Расположение отзывов на сайте играет очень важную роль в создании положительного опыта для пользователей.
Доверие.
Отзывы - это мнения других пользователей о продукте или услуге. Когда люди видят, что другие люди уже использовали продукт или услугу и оставили положительный отзыв, это увеличивает доверие к продукту или услуге. А доверие - самое важное, что пользователь должен ощущать по отношению к вам. Заходя на страницу, человек настроен на обман и подвох. Открыв 10 страниц из выдачи, человек не будет читать ваши километровые тексты и смотреть на стоковые фотографии. Подобные вещи сразу отфильтровываются и страница закрывается, потому что на очереди еще 9 сайтов, на которых он, возможно, найдет реальную компанию, с реальными людьми и настоящими отзывами.
Улучшение понимания продукта или услуги.
Отзывы могут помочь пользователям лучше понять продукт или услугу. Они могут содержать информацию о том, как кто-то уже использовал продукт, с каким трудностями он встретился, и как эти трудности решились. Особенно круто, если отзыв будет в виде небольшой истории. Простые и понятные истории вызывают положительный отклик у пользователя, а также позволяют ему прожить эту ситуацию у себя в голове. А это уже вызывает доверие к вам, ведь понятые и простые вещи - это хорошо.
Чтобы люди доверяли отзывам, нужно соблюдать простое правило при размещении — не использовать самописные отзывы!
Это самый худший и устаревший вариант. Подобные темы уже не прокатывают. Вместо этого, лучше всего создать аккаунты на площадках типа 2GIS, Avito, Яндекс.Услуги и заполнять их отзывами. Сами по себе эти площадки могут генерировать дополнительный трафик, а отзывы на них нужно скриншотить и размещать у вас на сайте, с указанием ссылок на эти площадки. Таким образом получим максимальную пользу.
Даже такое маленькое изменение, способно увеличить конверсию вашего сайта. Конечно, есть и другие не менее важные участки сайта, влияющие на нее. В следующей статье мы рассмотрим их.