При продвижении любой площадки в основном говорят о привлечении целевой аудитории. Но пользователи не только подписываются на ваши социальные сети, но и отписываются. Это происходит всегда. Вне зависимости от того на каком этапе продвижения находится ваша группа или блог: на начальном или на пике популярности. Причин, по которым это происходит довольно много.
Почему подписчики отписываются и что делать?
Если люди по какой-то причине отписываются, значит им не нравится ваш контент. Вы не умеете удерживать аудиторию.
Возможно, вы неправильно определили целевую аудиторию и привлекаете не тех людей. Они видят вашу рекламу, переходят по ссылке, подписываются и даже какое-то время следят за публикациями, но отписываются, не находя того, что им интересно.
Вы публикуете устаревший и неактуальный контент. Проведите анализ сообществ конкурентов и выявите наиболее актуальные темы, которые интересны подписчикам. Спросите своих подписчиков, какой контент им будет интересен?
Вы не удерживаете и не вовлекаете аудиторию. Такая проблема наблюдается у многих. Особенно, когда не сформировано активное ядро, поддерживающее площадку. Чтобы подписчики были активными, необходимо создавать вовлекающий контент. Обязательно отвечать на комментарии и внедрять разнообразные игровые механики.
Вовлечение – это:
• основной показатель эффективности в соцсетях;
• то, как взаимодействуют с вашим контентом пользователи;
• сумма всех реакций на пост или за какой-то период.
Вовлеченность – это лайк, комментарий, репост, сохранение. Она нужна, чтобы узнать, насколько вы попадаете в интересы, боли своей аудитории.
Используйте разные площадки для вовлечения. Размещайте контент на одной площадке и приглашайте на другую. Мне самой не очень нравится такой подход. Особенно, когда части контента нужно искать на разных площадках.
Рассказывайте истории в виде сериала. Только не делайте сериал ради сериала. Создавайте интересный контент, за которым действительно будет любопытно наблюдать.
Делитесь контентом в моменте. Это история в реальном времени, финал которой никому не известен. Вы показываете каким образом решаете тот или иной вопрос и последствия принятых решений. Такие истории интересны людям, так как они видят в них себя.
Используйте разный формат. Это позволит вам разнообразить ваш контент. Подписчики будут ждать ваши новинки с нетерпением. Особенно, если вы создаёте интересный контент.
Участвуйте в коллаборациях. Благодаря взаимодействию с другими блогерами и площадками вы обмениваетесь аудиторией и получаете больше вовлечения.
Не используйте неуместный контент на своих площадках. У вас есть определённая тематика блока, которой вам необходимо придерживаться.
У вас нерегулярный график постинга. Это происходит из-за того, что вас заканчиваются идеи для публикаций, либо потому что перестаёте видеть смысл в ведении блога или группы. Именно в этот момент начинаются перебои с регулярными публикациями контента.
Если по какой-то причине нет возможности создавать контент на постоянной основе, не забрасывайте площадку. Разработайте контент-план, в котором будет меньше публикаций, но на постоянной основе.
Если ни одна из описанных выше причин не подходит под вашу ситуацию и у вас закончились идеи почему так происходит, устройте опрос тех, кто отписался. Уточните, что их не устроило и внесите изменения в свою контент-стратегию.