За последние 60 лет наши вычислительные мощности возросли в триллион раз. Неудивительно, что человечество продолжает привносить все больше новых технологий в свое рабочее пространство. Специалисты SLMax не могли оставить вас без второй части IT-трендов, использование которых будет полезным при развитии и цифровизации вашего бизнеса.
Если вы вдруг пропустили, первую часть технологий, которые будут наиболее значимыми для ваших рабочих процессов в 2023 году, не беда. Можете узнать о них по ссылке: https://slmax.by/dz2, ну а мы с удовольствием поделимся с вами следующей порцией современных тенденций.
1. Сеть 5G
Это следующее крупное достижение в области подключения к мобильному Интернету, которое наконец, после почти десятилетнего развития, стало реальным в некоторых сферах деятельности. Технология обеспечивает беспрецедентную скорость передачи данных, которая намного превосходит своего предшественника, 4G.
Дело не только в простом, хотя и колоссальном повышении скорости, которое приносит 5G. Технология впоследствии также приведет к стремительному развитию интеллектуальных устройств. То, что когда-то можно было сделать только с помощью компьютеров, теперь можно делать и на интеллектуальных устройствах. Кроме этого, устройства Интернета вещей смогут более плавно и слаженно подключаться друг к другу.
К 2024 году сети 5G покроют 40% территории земного шара, что составляет 25% от глобального трафика мобильных данных. К 2035 году объем производства 5G в мировой экономике составит 12,3 трлн долларов. Технология также обеспечит около 22 млн рабочих мест по всему миру.
Что это значит для вашего бизнеса:
Сети 5G обеспечивают передачу бо́льших объемов данных при улучшенном качестве. Благодаря более быстрой скорости передачи данных, увеличении объема данных и устранении лагов сети, 5G могут гарантировать качество доставки мегабайт клиенту. Это позволит увеличить производительность бизнеса, ускорив процессы и сократив время на выполнение задач. Они откроют новые возможности для вашего бизнеса, такие как использование голографических технологий, расширенной реальности, робомашин, которые смогут работать в местах, где обычно возникает множество помех, и других инновационных решений. Обладая большей надежностью и стабильностью и снижая риск потери данных, 5G открывает новые горизонты для бизнесов, требующих постоянного взаимодействия с сетью без перебоев.
2. Дополненная реальность
Многие путают дополненную реальность (AR) с виртуальной реальностью. У них действительно есть сходства, но по своей сути они разные. Дополненная реальность лишь улучшает картинку реальной жизни с помощью цифровых изображений. Обычно к таким технологиям относят приложения, которые работают с объективами камер. Изображения накладываются на реальность и сливаются с ней. Одними из самых популярных AR-программ являются Snapchat и игра Pokémon Go.
Дополненная реальность является топовой технологией благодаря ее многочисленным способам применения в реальном мире и существенной пользе для разнообразных сфер деятельности. В усовершенствованных навигационных системах дополненная реальность используется для отображения маршрутов в режиме реального времени. Некоторые нейрохирурги используют дополненную реальность для создания трехмерного изображения мозга, чтобы сделать процесс проведения операции проще и безопаснее. Военные пилоты носят шлемы дополненной реальности, чтобы видеть такие жизненно важные показатели, как скорость и высота полета.
Что это значит для вашего бизнеса:
AR может помочь улучшить опыт клиента, позволяя им взаимодействовать с вашими продуктами и услугами на новом уровне. Например, клиенты могут использовать AR для просмотра товаров в 3D, чтобы лучше понять, как они выглядят и работают. Это поможет увеличить продажи. Также вы сможете улучшить брендинг вашего бизнеса, создавая уникальные и запоминающиеся впечатления для клиентов. Например, AR может использоваться для создания интерактивных рекламных кампаний и мероприятий. Ну и конечно, не стоит упускать возможности технологий дополненной реальности для обучения новых сотрудников и для улучшения бизнес-процессов.
3. Чат-бот
Чат-бот – это программа, основной функцией которой является имитация разговора с людьми. Это уже никакое не новшество и не просто какая-то раскрученная технология.
Благодаря развитию машинного обучения чат-боты стали чрезвычайно популярны как среди малого бизнеса, так и среди крупных предприятий. По данным IBM, зарегистрировано 265 млрд клиентских запросов, на обработку которых компании потратили 1,3 трлн долларов (IBM, 2017). Чат-бот является огромным подспорьем, чтобы сократить подобные расходы.
Добавьте сюда обработку естественного языка (NLP), и получите более отзывчивого, более интеллектуального и более человечного собеседника. Именно поэтому чат-боты активно используются в службе поддержки клиентов. Сегодня они в большей степени управляются искусственным интеллектом и становятся похожими на людей. Умные колонки также становятся нормой.
О последнем ажиотаже в области искусственного интеллекта, чате GPT, трубят уже все. Что же это такое? ChatGPT – это вариант GPT-3, который специально разработан для генерации текстовых ответов или откликов на задаваемые ему вопросы в разговорном стиле. Бизнес может использовать технологию для самых разнообразных целей: организации службы клиентской поддержки, лидогенерации, персонализированного маркетинга, управления социальными сетями, электронной коммерции.
Что это значит для вашего бизнеса:
По сведениям экспертов, в ближайшем будущем чат-боты будут обрабатывать 85% взаимодействий с клиентами. Возможно, уже сейчас следует задуматься о чат-боте в качестве представителя компании при общении с клиентами.
4. Блокчейн
Блокчейн – это общий, неизменяемый реестр, который облегчает процесс регистрации транзакций и отслеживания активов в бизнес-сети. Актив может быть материальным (дом, автомобиль, наличные деньги, земля) или нематериальным (интеллектуальная собственность, патенты, авторские права, брендинг). Практически все что угодно, представляющее ценность, можно отслеживать и обменивать в блокчейн-сети, снижая риски и сокращая затраты для всех участников.
Почему блокчейн важен? Потому что любой бизнес работает на информации. Чем быстрее и точнее она будет получена, тем лучше. Блокчейн идеально подходит для передачи этой информации, поскольку он сохраняет ее в неизменяемом реестре, доступ к которому могут получить только участники сети с разрешением. С помощью блокчейн-сети можно отслеживать заказы, платежи, учетные записи, стадии производства и многое другое. Вы можете видеть все подробности транзакции от начала и до конца, что придает вам бо́льшую уверенность, а также повышает эффективность и открывает новые возможности.
Что это значит для вашего бизнеса:
Если вы заинтересованы в получении ряда бонусов от использования блокчейна, не затягивайте с применением этой продуктивной технологии. В список выгод входят обеспечение хорошей защиты от хакеров, гарантирование принципов безопасности и прозрачности, которые предотвращают подделку информации, устранение необходимости в посреднике для совершения сделки, обеспечение конфиденциальности.
Тенденции в области информационных технологий в бизнесе абсолютно точно изменят будущее торговли и промышленности. Многие из них уже сейчас меняют правила игры для бизнеса. Автоматизация и оцифровка внесут значительные изменения в качество обслуживания клиентов. Безусловно, есть технологии, которые еще не достигли своей стабильной и зрелой стадии, но нельзя не обращать никакого внимания на их потенциал. К счастью, появляется все больше специалистов, готовых помочь.
Материалы для статьи подготовлены компанией «СтилЛедиМакс».
Автор статьи: Кристина Куруленко
