За последние несколько десятилетий искусственный интеллект (ИИ) претерпел значительное развитие. В начале 2000-х годов исследователи находились на переднем крае развития ИИ, изучая перспективные методологии и теоретические концепции. Однако не хватало двух важнейших компонентов: огромных массивов данных и оборудования, способного их обрабатывать. В последнее десятилетие облачные вычисления стали той искрой, которая зажгла целую индустрию разработчиков, автоматизирующих чудесные вещи, которыми пользователи могут пользоваться незаметно для себя.
В предыдущее десятилетие разработчики продуктов ИИ также видели, как они намеренно сглаживали пользовательский опыт, чтобы пользователи не замечали, когда они взаимодействуют с компонентами ИИ. Эта стратегия была направлена не на самих пользователей, а на тех, кто создавал системы ИИ. Однако в этом новом десятилетии вокруг поколения громких интерактивных инструментов производительности ИИ вырастает новая порода пользователей: пользователь ИИ-продукта, осознающий ИИ, или "пользователь ИИ".
Революция UX теперь играет важную роль в эволюции ИИ. Сегодня пользователи могут почувствовать себя участниками индустрии ИИ, используя инструменты ИИ для решения индивидуальных проблем. И вместо того, чтобы быть спрятанным в недрах продукта, ИИ теперь выдвигается на первый план, позволяя пользователям возиться с ним по своему усмотрению. Философия бесшовного опыта и мгновенного удовлетворения сталкивается с вызовом: подавать неправильные ответы, которые полезны и позволяют пользователю возиться.
Более того, растет новый класс профессионалов, известных как инженеры-подсказчики. Их роль заключается не в том, чтобы много знать о базовых алгоритмах, исследованиях ИИ или о том, как использовать их для решения проблем автоматизации в масштабе. Вместо этого они должны использовать инструменты ИИ, чтобы расширить границы возможностей этих систем и повысить личную продуктивность и креативность.
В заключение хочу сказать, что, хотя революция ИИ продолжается уже много лет, ее ключевое отличие сегодня заключается в пользовательском опыте и философии продукта. С появлением нового поколения инструментов продуктивности ИИ и растущим числом пользователей ИИ отрасль продолжит быстро развиваться. Как всегда, все сводится к цифрам, а пользователей гораздо больше, чем строителей.
