Друзья, нужна ваша помощь дельным советом. Ситуация отвратительная. Рука руку моет или беспредел в столице, пока все отвлечены на СВО.
Я отогнала свою кредитную китайскую машину на ТО в Major, с которым никогда и никому теперь не советую связываться. Цены на машины везде плюс-минус одинаковые, но такого откровенного кидалова я не ожидала.
Забирает муж машину, приезжает, и на следующий день мы замечаем, что у нас вывалился плафон. Мы через некоторое время отгоняем им с этой претензией. Они его вытаскивают и говорят: "Вы сами его выковыряли зачем-то и сломали крепеж, а потом обратно затолкали или кто-то пытался украсть, выломал и обратно затолкал - не гарантийный случай, делать не будем, уезжайте".
Сказать, что муж приехал в шоке - ничего не сказать. Аж давление поднялось у него. Машина без присмотра была только в Мэйджор при установке сигнализации перед покупкой, потом на ТО на 2000км и вот сейчас на 10 000км. ВСЕ! Я не столь богата, я мою машину с мужем сама на само-мойке.
Я подумала, и написала им жалобу, что мне либо сломали плафон на тех-обслуживания, либо пытались украсть во время ТО и описала всю ситуацию, что как случилось, и какую позицию заняли сервисе. Они позвонили мне, попросил приехать с машиной, согласились, что так не должно быть, что они все проверят и по камерам посмотрят.
Я подумала, молодцы - хотят исправить. Видимо, ошибалась. Я вообще не ошибалась. Я даже представить себе не могла, что так бывает.
Они снова вынули запчасть, я засняла её с обратной стороны - там действительно все обломано внутри - зажимы пластиковые и даже металлические. Как будто кто-то вынул себе новый плафон, а мне затолкал с другой машины старый и выдранный непонятно как.
Записи с камер мне НЕ показали, сказали поверить на слово, что это не они. И сказали, что мой муж все не так понял, что они не его обвиняют, а мало ли, может им с Geely такая машина пришла.
Решение Major - они придумали, как затолкать мне в машину поломанную деталь, при помощи квадратиков из полимера, чтобы меня не расстраивал её вываливающийся вид.
Вы тоже подумали, что это временное решение, пока не поставят целый плафон от застрахованной машины на гарантии, купленной в этом же месте? Значит тоже наивные.
Я написала в Geely, отправила вин своей машины и все метки с обратной стороны плафона, попросила проверить по базе - это плафон от моей машины или нет.
Ответ один - вам же в Major все починили. Затолкать поломанное - это теперь починить называется.
На вопрос к Geely, как у меня в новой машине оказалась деталь с поломанным крепежом я ответ не получила от них.
Я узнала, сколько стоит такой новый плафон целый, мне сказали, что в районе 45 000р. без работы.
Выходит, что мне нанес кто-то ущерб на 45 000р., и когда я расплачусь и буду продавать её, она и на эту сумму будет дешевле тоже. И подставил меня на эту сумму Major или сам Geely, который отмалчивается.
Вопрос. Как решать? Куда и что писать, чтобы это беззаконие не множилось, чтобы эти компании не кидали россиян вот так на деньги под шумок военной операции. Не знаю, как для них, а для меня 45 000 рублей - это очень много денег. Этим Роспотребнадзор или полиция занимаются? Это воровство или причинение ущерба или отказ в правах потребителя?
Я же - не следователь, чтобы точно выяснить, на каком этапе и кто это сделал с моей машиной. Мне даже записи с камер не показали.
Фото поломанных крепежей и царапин крыши, там где она должна входить, не царапая, прилагаю в галлерее (листайте).
Если тоже думали брать китайскую машину, то держитесь пока подальше от Geely, которые отмалчиваются и считают нормой выданную машину с поломанной изнутри деталью, если только при приемке не планируете попросить машину разобрать и показать все детали скрытой стороной.
А если любую другую, то от Major и их сервиса. Ведь они сказали, что при покупке я приняла машину, и не пожаловалась на поломанные детали, скрытые под обшивкой. Гарантии не будет, как и скрытые дефекты они не признают и не устранят.
Я со своей стороны пока вижу только посильную возможность распространить эту информацию, чтобы побольше людей были предупреждены.
