Многие официальные дилеры привязывают покупателей автомобилей к своему сервису, заставляя проходить у них техническое обслуживание (далее - ТО) по неадекватно высоким ценам и запугивая, что если этого не делать, то автомобиль снимут с гарантии. Давайте разберёмся, насколько это правомерно?
16 статья Закона «О защите прав потребителей» говорит, что условия договора, которые обусловливают приобретение одних товаров (автомобиля) обязательным приобретением иных услуг (ТО) являются недопустимыми и ничтожными.
Таким образом, дилер не имеет права заставить вас заключить контракт на прохождение ТО в обязательном порядке. Но ещё более удивительным открытием для автолюбителей станет тот факт, что не прохождение ТО или его прохождение в « неправильном» сервисе вообще не является основанием для отказа в гарантийном ремонте!
18 статья Закона «О защите прав потребителей» говорит, что в отношении автомобиля, на который установлен гарантийный срок, официальный дилер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил и эксплуатации, либо воздействия на автомобиль третьих лиц или непреодолимой силы. Всё, никаких иных причин для отказа не установлено! При этом обязанность доказать вышеуказанные обстоятельства возложена на дилера.
Таким образом, в случае не прохождения вами ТО или прохождения в «не сертифицированном» сервисном центре официальный дилер должен будет доказать, что именно не прохождение ТО или его неправильное проведение послужило причиной поломки и только тогда имеет право отказать вам в гарантии! А если он этого сделать не сумеет, если несмотря на не прохождение ТО причина поломки будет в заводском браке, то ваш автомобиль в любом случае обязаны отремонтировать по гарантии бесплатно!
Мы безусловно никому не рекомендуем так делать (не проходить ТО), так как это необходимо для правильной эксплуатации автомобиля! Но знать свои права в любом случае нужно. А вот сэкономить денежные средства на прохождении ТО в «неофициальном» сервисе может быть полезно для вашего домашнего бюджета!