Если вы собираетесь подключить Битрикс24 или уже являетесь пользователем, но хотите брать больше от своей CRM-системы, эта статья для вас. Мы сравнили облачную и коробочную версии и сделали их подробный обзор.
Битрикс24 — на сегодня единственная система в России, которая предоставляет переезд из облачной версии в коробочную. Кстати, переезд — один из самых популярных запросов, с которым клиенты приходят к нам. Но давайте для начала разберем, кому какая версия подойдет больше, в чем их различия и преимущества.
Облако или коробка — кому что подойдет?
Рассказываем, что представляют собой лицензии и для какого бизнеса подходят.
Облако Битрикс24
Если у вас небольшая компания, простые бизнес-процессы, нет потребности хранить данные на собственных серверах и кастомизировать портал под свой корпоративный стиль, то вам вполне хватит возможностей облачной версии. Для создания портала и приглашения коллег требуется буквально несколько минут и все — можно пользоваться системой!
Облако — это как съемная квартира с базовым набором необходимой мебели и техники. Вы платите ренту, а собственник следит за тем, чтобы все работало как надо.
Коробка Битрикс24
Для крупного бизнеса с дочерними предприятиями, большим количеством внутренних отделов и внушительным штатом сотрудников больше подойдет коробочная версия. Но малый и средний бизнес с внушительным объемом продаж и сложными бизнес-процессами тоже оценит ее возможности.
Только с этим типом лицензии можно оформить дизайн портала в соответствии с корпоративным стилем, автоматизировать море рутинных процессов и интегрировать другие сложные системы и инструменты. И, конечно, только это решение подойдет тем, для кого принципиально хранить данные на собственных серверах.
Если продолжить аналогию с недвижимостью, коробка — это коттедж, который вы создаете и меняете по своему архитектурному плану. Как только вы решаете, сколько комнат в нем будет и в каком стиле их оформить, так и коробочная версия полностью настраивается под логику вашего бизнеса.
Когда пора переезжать в коробку Битрикс24?
На старте компании обычно выбирают облако, потому что настройка портала простая и быстрая, еще и стоит недорого. Но вот, что происходит дальше: бизнес развивается, требуется больше функционала. В какой-то момент компания упирается в потолок возможностей облачной системы.
Чтобы не стоять на месте, а использовать Битрикс24 с его широким функционалом, руководитель принимает решение переехать в коробочную версию. Вот несколько популярных причин для этого:
- Есть особые требования к безопасности данных и месту хранения информации. Конечно, это осуществимо тогда, когда у компании есть свой сервер и отдел безопасности, который будет поддерживать бесперебойную работу портала.
- Требуется доработка интерфейса, интеграция со сторонними системами и сервисами. Для работы нужны серьезные инструменты вроде Active Directory, 1С, LMS, продукты MS Office, Google, Apple и не только. Или нужна наглядная географическая карта для оценки роста дистрибьюторской сети? Не проблема! Настроим Яндекс.Карты. А, может, у вас свой отель и нужна удобная система бронирования, встроенная в CRM? Все это и не только реализуемо в коробочной версии Битрикс24.
- Хочется сэкономить. Коробочная версия в долгосрочной перспективе обходится дешевле облачной. Стоимость ее продления составляет всего 25% от стоимости полной лицензии.
Как выглядит переезд из облака в коробку?
Если описывать в двух словах, то после приобретения новой лицензии процесс выглядит так: интегратор (например, ПУСК) или же сам клиент обращается в техподдержку Битрикс24 с просьбой скопировать базы данных своего портала. После передает копии интегратору, который разворачивает бэкап на собственном сервере клиента (или взятом в аренду у хостера).
Все выглядит легко, но на деле процесс требует предельного внимания. При переезде данные могут быть некорректно перенесены или хуже того, потеряны безвозвратно. Это не значит, что своими силами невозможно осуществить переезд, но важно помнить о рисках. А когда вы доверяете процесс опытным специалистам, эти риски сводятся к нулю.
И все же, считаем необходимым рассказать вам о возможных подводных камнях, с которыми можно столкнуться во время самостоятельного переноса системы.
Одна попытка
Если вы не являетесь счастливым обладателем коробки “Энтерпрайз”, у вас будет только одна попытка на переезд, ведь техподдержка Битрикс24 может сделать бэкап лишь единожды. Таковы внутренние правила. Поэтому важно эту единственную попытку использовать грамотно.
Простой бизнеса
Этот риск связан с тем, что огромное количество процессов на корпоративном портале Битрикс24 автоматизированы. И чем больше сотрудников портал использует, тем больше процессов “повиснет” во время переезда. Специалисты техподдержки не смогут вам точно сказать, сколько времени потребуется для формирования бэкапа и как долго будет происходить переезд — все зависит от объема данных. В таком случае простой, связанный с переносом, может принести убытки для компании.
Поэтому, если хотите сократить время переезда — устройте чистку. Удалите неактуальные чаты, файлы, попросите сотрудников провести ревизию у себя в дисках, чтобы там не оставалось ничего лишнего и ненужного. 100 Гб — идеальный объем для переезда.
И вот что еще важно — сохранить те действия, которые будут происходить в облаке после старта процедуры, нельзя. Они уже не переедут в коробку, а потеряются.
Начало работы после переезда
При переносе данных могут возникнуть проблемы с их расшифровкой на новом сервере. Предугадать их заранее сложно, потому что они могут быть связаны с чем угодно, например, с несовместимыми версиями MySQL или PHP. Опытный сисадмин со стороны интегратора быстро исправит ошибки.
Проблемы с интеграцией сторонних приложений
Если вы используете сторонние сервисы, стоит узнать у их разработчиков о том, можно ли перенести приложения в коробочный портал или нужно покупать новые. У всех свои правила и о них, конечно, стоит узнать заранее.
Например, если у вас был тариф с активной подпиской на Маркет, после переезда нужно отправить в техподдержку запрос на ее перенос из облака в коробку. Процедуру можно провести после переезда портала, главное вовремя переподключить подписку.
По ссылке оставили чек-лист по переносу Битрикс24, который поможет вам избежать рисков и минимизировать ошибки.
Плюсы коробочной версии
За 9 лет работы с Битрикс24 мы неслучайно выбрали для себя специализацию именно на коробочной версии. Ниже перечислили преимущества, благодаря которым коробка, на наш взгляд, выигрывает у облака:
- Все данные хранятся только у вас. Вы обеспечиваете их контроль и безопасность.
- Коробка работает быстрее облака при грамотной настройке системы.
- Можно сделать дизайн под себя — оформить портал в фирменном стиле, кастомизировать интерфейс.
- Есть возможность использовать дополнительные модули Битрикс, подключать недоступные для облака сервисы и приложения.
- Ваши разработчики имеют доступ к API.
- В любой момент можно менять логику системы под изменения бизнеса.
- Можно создавать в системе свои разделы.
Если вы уперлись в потолок и понимаете, что для развития бизнеса вам необходима коробочная версия Битрикс24, обращайтесь к нам! Организуем безболезненный переезд в комфортные сроки.