Маркетплейс смягчил систему штрафов для партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сообщает Forbes.ru.
Редакция рекомендует. Подпишитесь! Телеграм, ВКонтакте
Wildberries согласовал с инициативной группой партнеров новую систему контроля за соблюдением стандартов обслуживания в партнерских пунктах выдачи заказов.
Новая система предусматривает более мягкие штрафы. Теперь при первом нарушении предпринимателя предупредят или депремируют на небольшую сумму.
Штрафы по системе грейда последуют только в случае неоднократных нарушений. С каждым нарушением размер штрафа будет расти.
Новый механизм применят для самых распространенных нарушений, например отсутствие видеокамеры в помещении или невыдача пакета клиенту.
Изменили и правила уведомления компании о закрытии ПВЗ в случае форс-мажора. Владельцу будет достаточно отправить подтверждающие документы, и пункт не будут штрафовать за нарушение графика работы.
Ранее Wildberries и Ozon заявили о прекращении работы нескольких направлений.
