Кому посвящена данная статья? Руководителям и собственникам бизнеса в первую очередь, которые выполняют обязанности своих сотрудников. Но так же буду рад комментариям от каждого прочитавшего.
За последний месяц у меня было две встречи с потенциальными клиентами по командному коучингу, на которых мы обсуждали их запросы.
Расскажу о первой из них.
Дано: ✍️ компания 5 лет работала только с одним заказчиком по рамочному договору, т.е. все предельно просто, руководители проектов выполняли одни и те же задачи с одним настроением. В договорах менялись только суммы и адреса объектов.
2022 год, аппетиты компании растут и она хочет работать с другими заказчиками и увеличивать прибыль, но сотрудники оказались к этому не готовы.
Заказчик (собственник) озвучил, что его волнует:
▪️Руководители проектов не способны сами решать нестандартные задачи. РП перекладывают ответственность за решение на собственника.
▪️РП регулярно тушат “пожары” в проектах, неправильное планируют бюджет. Большое количество счетов требующих срочной оплаты перегружают бухгалтерию.
▪️РП не докладывают своевременно о проблемах на объектах, это приводит к увеличению смет и срыву сроков.
▪️РП иногда выполняют работу, которую должны выполнять сотрудники смежных подразделений.
▪️РП не умеют делегировать. Необходимо было установить камеру на объекте. В итоге камера была установлена, но РП не проверил ее, в итоге склад обворовали.
‼️ В итоге собственник регулярно на работе и занимается решением не своих задач, и забыл, когда был в спортзале.
Как решение видит собственник? Провести 2-3 тренинга по планированию и делегированию для своих РП.
Скажу, сразу мне не удалось встретиться с командой, потому что заказчик выбрал другого коуча. Критерии выбора он озвучивать не стал. Но на основе имеющихся данных я предложил следующее решение.
Как подобная проблема решается командным коучем?
Общепринято считать, что команда может болеть следующими пороками: недоверие, боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и отсутствие интереса к общему результату.
Именно они мешают организациям расти, и может привести к гибели.
В этой ситуации слышу 3 порока из 5, в первую очередь работу с командой начал бы именно с их устранения. Эти пороки - фундамент проблем, а их устранение выведет компанию на новый уровень.
"Пять пороков команды" (П. Линсиони)
Чем опасны пороки команды?
1. Недоверие
Первый порок — это взаимное недоверие сотрудников друг к другу. Оно возникает из страха демонстрировать свою уязвимость, слабость. Если члены команды не могут открыто признаться в своих ошибках и недостатках, создается атмосфера взаимного недоверия и подозрительности.
Достижение доверия — это непростой процесс, потому что люди многие привыкают конкурировать с коллегами, стараются победить их даже в мелочах и ожидают в ответ аналогичного поведения.
2. Боязнь конфликта
Люди, которые не доверяютдруг другу, неспособны к открытому диалогу. Они боятся критики и боятся критиковать.
Команды, способные на конструктивный конфликт, находят оптимальное решение быстрее.
3. Безответственность.
Когда решение принимают в атмосфере недоверия и конструктивного диалога, то участники команды не чувствует ответственности за них.
Сильные команды вырабатывают четкие и своевременные решения. После совещаний они расходятся, уверенные в правильности принятых решений.
4. Нетребовательность.
Принимая решения, участники команды не считают себя связанными какими-либо обязательствами и пускают все на самотек.
Как ни удивительно, но самый надежным способ поддержания высокой эффективности команды является взаимное давление членов команды друг на друга. Это подтверждено практическим опытом.
5. Безразличие к результату.
Безразличие к результатам возникает, когда сотрудники ставят свои личные цели (честолюбие, карьеру, признание) выше общих целей команды.
Поэтому работу с командой я начал бы с исследования на предмет наличия пороков. Это даст понимание, какие сферы необходимо улучшать.
Например у меня есть тест. Если хочешь узнать, есть ли пороки в твоей команде, то пройди его:
https://forms.gle/pTYMGHJMc2ytdNct7
Вторым шагом последовательно в рамках коуч-сессии помогал бы команде решать каждый из пороков.
▪️недоверие друг к другу ➡️ создание доверия
▪️уход от конфликта ➡️ открытое обсуждение идей и проблем
▪️безответственность ➡️ заинтересованность в принимаемых решениях
▪️нетребовательность ➡️ личная ответственность за выполнение решений
▪️отсутствие интереса к результату компании ➡️ нацеленность на достижение общей цели и отстаивание интересов компании.
Для создания эффективной команды важно найти сильного лидера, который способен провести диагностику и оперативно наладить эффективную командную работу. Таким лидером может стать командный коуч, которого вы пригласите в компанию.
Его задача работать над тем, чтобы отношения в команде стали доверительными, цели — общими, а сотрудники — требовательными, ответственными и нацеленными на общий результат.
А что еще я услышал в запросе заказчика?
В рассказе заказчика подсвечено, что при появлении нестандартных проблем РП занимают позицию жертвы и идут к собственнику как к спасателю 🛟. Он в свою очередь превосходно играет в спасателя и выполняет работу сотрудника, жертвуя собственным временем. Все ситуации, которые он озвучивал явно в компетенции РП и по их силам.
Все участники взяли по роли из треугольника Карпмана 🔼: жертва, спасатель и преследователь.
В этой ситуации я бы предложил заказчику персональный коучинг, чтобы он научился вовремя распознавать критическую ситуацию, и не попадать ни в одну из ролей треугольника.
А какое решение предложил бы ты?
Если у тебя есть вопросы, напиши их в комментарии или личным сообщением в телеграмм.
На связи! ❤️
- Сайт - https://taplink.cc/coachingspace
#психологияуспеха #coachingonline #коучинг #командныйкоучинг
#ICF