Сложно сразу перевести всю рабочую жизнь в Битрикс24, и частенько многие функции остаются без внимания. По опыту знаем, что некоторые так и не начинают пользоваться новостной лентой, это же не самая главная необходимость, верно? Но лента способна выполнять две важные функции: информировать и сближать. Показываем примеры, как ведём её мы, и надеемся, это вас вдохновит на ведение своей.
Уведомления об отсутствии
У нас стоит процесс, с помощью которого сотрудники согласовывают с начальством отгулы/отпуска, и после согласования сообщение об отсутствии выкладывается в ленту. Таким образом все будут знать, что человека нет на рабочем месте, и не будут целый день ждать, когда тот ответит или решит задачу, а спокойно обратятся к другому.
Отчёт о новых продажах
После заключения сделки в ленте появляется сообщение от менеджера, в котором написано, с какой компанией и на какую сумму была заключена сделка. Это сообщение доступно только тем отделам, которые имеют к этому отношение, и благодаря этому все необходимые сотрудники вовремя получают информацию.
Отчёты по планёркам
Частенько принятые на планёрке одного отдела решения могут иметь значение и для других. По этой причине у нас, к примеру, всем отделам доступны отчёты технического отдела. Так что другие отделы всегда в курсе о новых идеях наших технических специалистов и могут использовать это в своих целях для продаж или продвижения.
Ежемесячные отчёты
Отделы каждый месяц делятся большими отчётами о проделанной работе. Благодаря этому вся компания знает, что те не валяют дурака целый месяц, понимают их задачи, да и всем хочется блеснуть и показать, какие они были молодцы.
Важные обновления
Изменения в тарифах, акции, расписание праздничных выходных, новые статьи в Базе знаний и много всего другого публикуется как "важное сообщение". Кроме ленты это сообщение ещё выводится в окошечко справа, которое не пропадёт, пока сотрудник не нажмёт на кнопочку "Я прочитал".
Поздравления
Вот теперь поговорим о менее официальном и очень приятном. У нас в компании принято поздравлять сотрудников через новостную ленту. Это и дни рождения, и общие праздники, и годовщина работы в компании, а иногда кто-нибудь желает публично выразить глубокую благодарность тому или иному сотруднику.
Знакомство с новыми сотрудниками
Чем больше компания, тем сложнее уследить за появлением новых сотрудников. А потом приходит необходимость обратиться к кому-нибудь, и сотруднику говорят "Иди к Артёму". А что за Артём? И давно он у нас? Непонятно. Так что после того, как сотрудник был утверждён на свою должность, у нас выходит новость с его фотографией и небольшим сообщением от новенького, чтобы остальные могли узнать его чуть лучше.
Заключение
Конечно, альтернативой всему этому могут послужить сообщения в общем чате. Но есть есть одно "но", нет, два "но". Во-первых, сообщение может потеряться, если после него пошли следующие, и кто-нибудь обязательно подумает "я и так занят, чтобы всё это читать, если что важное – напишут лично". Во-вторых, часто бывает, что сотрудник видит новое сообщение, открывает его и тут же закрывает, просто чтобы не болталось. А прочитает когда-нибудь потом, если не забудет. Потом повторяется история с новыми сообщениями, за которыми не видно того самого. Новостная лента будет перед глазами каждый раз, когда сотрудник заходит на портал, и актуальная новость будет на видном месте.
Контакты CRM Academy:
Телефон: 8 (800) 551-80-55
Email: 1@crmacademy.ru
Соцсети и мессенджеры: