Конфликтные ситуации возникают в жизни каждого человека. Они могут быть разными - от незначительных разногласий до серьезных проявлений агрессии, которые влияют на качество жизни человека и его отношения с другими людьми.
Что такое межличностный конфликт? Каким должно быть конструктивное поведение человека в подобной ситуации чтобы не получить психическую травму? Давайте разбираться.
Межличностный конфликт, что это?
Конфликт по сути своей является разногласием, противопоставлением одного другому. Это психологическое явление которое имеет множество компонентов.
Познавательный компонент. Познавательный компонент конфликта – это часть конфликта, которая связана с обменом информацией и мнениями между сторонами. Этот компонент может быть, как причиной конфликта, так и результатом.
Когда стороны не обладают достаточно информации о друг друге или о самом конфликте, это может привести к недопониманию и ошибочным выводам. В этом случае, познавательный компонент конфликта может сыграть антисоциальную роль. Взаимные обвинения становятся реактивными, т.е. практически неуправляемыми. Проще говоря, коммуникация превращается в ругань "поножовщина и драка".
К примеру, если одна из сторон верит в то, что конфликт возник из-за того, что другая сторона не выполняет свои обязанности, то для урегулирования конфликта будет необходимо объяснить, что на самом деле происходит. Нужно прояснить ситуацию. Чем подробнее это будет сделано, тем ниже будет градус напряжения.
Однако, важно понимать, что при общении между сторонами возможны проблемы, такие как использование специфических терминов, сокращений и аббревиатур, которые не ясны для других участников. В этой ситуации, познавательный компонент конфликта может быть разрешен через создание общих языковых уступок.
Эмоциональный компонент.
Конфликт может вызывать различные эмоции – гнев, обида, страх, неприязнь, разочарование. Эти эмоции часто возникают в результате того, что взгляды и интересы двух людей не совпадают. Однако, эмоциональный компонент конфликта не всегда является деструктивным. Напротив, он может быть конструктивным и помогать участникам конфликта находить выход из неприятной ситуации.
Позитивный эмоциональный компонент конфликта может возникать тогда, когда участники понимают, что конфликт может привести к новому уровню отношений или к лучшей пониманию друг друга. Так, если взгляды людей различаются на какой-то важный вопрос, то они могут оказаться в ситуации, когда им необходимо выработать компромиссное решение. Если они оба хотят найти правильное решение, то процесс поиска этого решения может стать для них интересным и волнующим, а достижение цели – радостным и удовлетворяющим.
В то же время, если эмоциональный компонент конфликта отрицательный, то он может запутывать диалог между участниками, не позволяя им найти выход из ситуации. Гнев, обида и неприязнь – не те эмоции, которые способствуют пониманию и конструктивному диалогу. В таких случаях, возможно, со временем становится ясно, что конфликт вызван не только взглядами и интересами, но и прошлыми событиями, на которые участники не могут повлиять. Однако, это не значит, что конфликт является безнадежным.
Волевой компонент. Волевой компонент конфликта представляет собой часть конфликта, связанную с желаниями и намерениями каждой из сторон. Этот компонент включает в себя вопросы целей, требований, ожиданий, стратегий и планов действий.
Когда волевой компонент конфликта не удовлетворен, он может негативно влиять на отношения между сторонами конфликта. Конфликт может привести к возникновению недоверия, разочарования, обиды и разрыву отношений.
Некоторые из способов решения волевого компонента конфликта включают установление общих целей и приоритетов, обратную связь и поиск компромиссов. Общение и прослушивание друг друга также являются важными элементами для решения волевого компонента конфликта и улучшения отношений.
Мотивационный компонент. Мотивационный компонент конфликта - это набор личных ценностей, интересов, потребностей и желаний, которые подталкивают людей к вступлению в конфликт. Он определяет, что заставляет людей действовать во время конфликта, какие силы стоят за их поведением и какие результаты они хотят достичь.
Мотивационный компонент может иметь решающее значение в ходе конфликта, так как он соответствует внутренним мотивам каждой из сторон. Несовпадение мотивационных компонентов может привести к тому, что стороны будут искать различные способы достижения своих целей, что может привести к эскалации конфликта.
Понимание мотивационного компонента помогает найти общие интересы и потребности, которые могут служить основой для решения конфликта. Это позволяет избежать эскалации конфликта, а также управлять им в более продуктивном направлении.
Негативные моменты конфликта
Негативные моменты конфликта являются деструктивными т.е. разрушающими, они включают в себя:
- разрушение отношений: конфликт может привести к разрушению отношений между людьми, которые могли бы продолжаться без конфликта. Это может привести к тому, что людям придется искать новые отношения и тратить больше времени и энергии на это.
- потеря времени: разрешение конфликта может занять много времени и энергии, которые можно было бы потратить на другие дела. Если конфликт не решен вовремя, он может продолжаться и усугубляться со временем.
- негативные эмоции: Конфликт может вызывать негативные эмоции у людей, такие как злость, разочарование и обида. Это может привести к тому, что люди будут испытывать дискомфорт при общении друг с другом и могут избегать такого общения.
Позитивные моменты конфликта
Позитивные моменты конфликта помогают сохранить психическое и психическое здоровье, они включают:
- улучшение отношений: разрешение конфликта может привести к улучшению отношений между людьми. Если люди находят компромиссное решение проблемы, они могут понять друг друга лучше и развивать более крепкие отношения.
- развитие навыков: разрешение конфликта может помочь людям развивать свои навыки общения и управления конфликтами. Такие навыки могут помочь им в решении будущих проблем.
- улучшение ситуации: Разрешение конфликта может помочь улучшить ситуацию. Например, если конфликт возник в коллективе, то его разрешение может привести к улучшению рабочей атмосферы и повышению производительности.
Как научиться вести себя в конфликтной ситуации
Осознанно понимать "как я себя веду в конфликтной ситуации" полезно для каждого человека. Чтобы научиться данному навыку нужно принимать во внимание следующие важные моменты:
Спокойный подход. В конфликтной ситуации важно сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям. Человек, который может сохранять спокойствие, может продемонстрировать лидерство и готовность найти решение проблемы.
Слушать друг друга. Важно не только говорить, но и слушать друг друга. Каждый человек имеет право на свое мнение, и его точка зрения важна. Слушая друг друга, люди могут лучше понять друг друга и найти компромиссное решение.
Искать компромисс. Важно искать компромиссное решение, которое устроит всех участников конфликта. Это может потребовать времени и усилий, но это может привести к более успешному и продуктивному результату.
Понимать свои границы. Важно понимать свои психологические и физические границы и не позволять другим людям нарушать их. Человек, который умеет поддерживать свои границы, может уважать границы других людей и находить решения, которые устроят всех.
В заключение,
конфликты являются неотъемлемой частью жизни. Люди, которые умеют эффективно управлять конфликтами, могут находить компромиссы и развивать отношения с другими людьми. Научиться вести себя в конфликтной ситуации можно, следуя принципам слушания и поиска компромисса, сохраняя спокойствие и уважая границы других людей.
_______________________________________
Если не получается взаимодействовать с другими в позитивном ключе самостоятельно, готова помочь разобраться в сути проблемы и рекомендовать новые позитивные приёмы коммуникации.
Очные и онлайн консультации, психотерапия для взрослых https://www.psycholog-epikalova.ru
