Центр «Роскачество» проверил самые популярные маркетплейсы на уровень удобства и безопасности, сообщается на сайте лаборатории. В частности, в результате китайская площадка AliExpress оказалась лишь на последнем месте в рейтинге, а вот отечественный Wildberries наоборот вошел в тройку лидеров.
Магазины оценивались по 149 критериям. Эксперты как обычные покупатели открывали личные кабинеты на сайтах, подбирали товары по фильтрам, потом кидали их в корзины и привязывали банковские карты для возможности оплаты, потом направляли их в доставку, а также обращались в службу поддержки. Все это оценивалось только мобильных приложениях площадок.
Отмечается, что итоговая информация бралась только по результатам немодерируемого дистанционного тестирования, где участвовали 144 человека — по 12 на каждый из шести маркетплейсов, занявших рейтинг выше 4. Таковыми оказались Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет (для iOS — «МегаМаркет: интернет-магазины»), AliExpress и KazanExpress.
В результате самым безопасным и удобным был признал Ozon из-за большого количества работающих фильтров, возможности удаления аккаунта в приложении, информационных окнах «Корзина» и «Проект». Также все данные пользователя в нем хранятся в зашифрованном виде, а карта подключается по протоколу 3D-Secure.
