Хамство! Причины, последствия и способы борьбы.

Все-таки хорошо, когда все общаются друг с другом на позитиве, не нарушают границ друг друга. От такого общения, что называется «прёт». Хорошо это или плохо, но так бывает не всегда.

Как это ни странно, но нарушение Ваших границ и нарушение границ Вами это нормальный процесс развития и роста. Даже вспомнить взросление ребенка, сначала он беззащитен и полностью зависит от Вас, вот отрада. Но потом набирается сил, ума и начинает лезть куда хочет, говорить и спрашивать что хочет, это вызов, на который нам приходится реагировать, на который нельзя не реагировать.

В эти моменты, мудрые родители умеют договариваться и определять иерархию между собой и ребенком. Не очень мудрые, эти оставляют себе только один шанс достучаться до ребенка, это кричать на него, и с каждым разом сильнее и сильнее. Жестокие родители, они применяют насилие, это жестокое обращение (наказание), это манипуляции (не разговаривать с ребенком), чтобы показать кто в доме хозяин.

То есть, само развитие и интерес к новому, толкают нас к расширению своих границ. И когда мы сталкиваемся с другими границами, перед нами всегда стоит выбор, уважать их или взламывать. Тут все от родителей, были мудрые – будешь уважать и свои границы и чужие, были жестокие – будешь взламывать, потому что привык к мысли, что твои взламывают.

Не особо весело, правда?

Но свой ребенок это одно, вот что делать, когда чужой взрослый человек тебе хамит, подвергая тебя и твои границы опасности?

Первое, что хочется сделать – это эмоционально отреагировать, послать например, иди ударить. Законное желание, которое, к сожалению, нанесет Вам вред и убедит хама в своей правоте, по отношению к Вам. То есть если это не выход то, что будет считаться выходом? Законный вопрос!

Мы не зря приводили в пример родителей, как укоренившуюся привычку решать проблемы с границами. Так вот хам, это не более чем человек, границы которого были нарушены кем-то (или он посчитал, что они нарушены), на что он не смог ответить, и затаил обиду. И для него самым правильным стало, в качестве сатисфакции, нарушить границы Ваши.

Вот, тут важно понять один момент, это самое хамство, к Вам никакого отношения не имеет. Ему плохо и он хочет поделиться этой болью, сделать больно кому-то другому, только тогда его «отпустит». То есть Вы понимаете, что перед Вами несчастный и в какой-то степени больной человек. Еще один важный момент, ответить на хамские выпады может тоже только несчастный и больной человек. Так вот они и сходятся, зацепляются своими крючёчками и разносят друг друга в пух и прах.

Но, если поведение этого человека Вас не касается, а касается только его, то, какое Вам до этого дело. Просто проигнорировав его, Вы сделаете два важных дела. Первое оставите его наедине со своей проблемой и второе, Вы заставите его задуматься о своём поведении. Своим игнорированием Вы ему поможете, как это ни странно.

Почему я поднял эту тему? Я столкнулся с хамством, в магазине, вот тут как быть. Во-первых, я точно больше не клиент этого магазина. Но при чём тут магазин? Скажите Вы и отчасти будете правы, но только отчасти. Дело в том, что политика любой компании привлекает к работе определенных людей. Отсутствие вообще, какой либо политики, не снимает с руководства ответственность за принимаемых сотрудников. Поэтому это ответственность магазина, поэтому клиента они потеряли. Второе, это книга жалоб и тут слышу возражение: - «Да кто их читает?». Я не знаю, будут их читать или нет, но я все равно напишу (потому что для меня это парвильно), что они будут с этим делать, это их вопрос. И третье, это отзыв в интернете, возможно, он кому-то поможет сделать правильный, для себя, выбор.

Интересен момент хамства, и в свете истории нашей страны. Помните, как ругали продавцов при СССР и «склоняли» их направо и налево. Думали, придет капитализм и будут улыбаться продавцы клиентам, но нет, и в современной России есть такие именно продавцы. Дело не в стране, дело в воспитании родителями, своих детей. И, тут, к сожалению, мало что изменилось, хамство, во многом, как инструмент решения своих проблем, не исчезло. Тут, сожаление.

P.S. Не хочу, чтобы Вы считали что сталкиваюсь только с хамством, просто такие случаи запоминаются. Но есть много и доброжелательных людей, действительно. Недавно встретил подобного в «Почта России», столько позитива и добра он давал клиентам, что выходя, я просто улыбался. За это, спасибо!) Может еще не всё потеряно?)))

Автор: Горбачев Алексей Евгеньевич
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru