Сегодня рассмотрим вопрос/поговорим про процесс кодирования информации.
Привет! Мы в Академии учим смотреть на вещи и думать эффективнее, с помощью системного подхода.
Напоминаем о важном!
Предполагать, что если вы сказали «Я люблю тебя», человек на той стороне принял и понял ваше «Я люблю тебя» так, как это делаете вы — крайне опрометчиво.
Пока не существует прямой передачи опыта того или иного события между людьми.
Вместо этого, имеет место сложный процесс кодирования.
Процесс кодирования
- С вами что-то происходит, чем вы хотите поделиться.
- Вы неосознанно выделяете (абстрагируете) значимые для вас детали этого события (на основе вашего предыдущего опыта значимого).
- Вы кодируете это «значимое» для вас в слова:
◉ на основе вашего совестного аппарата;
◉ языковой системы;
◉ культурных норм, норм среды и опыта подобного кодирования;
◉ приобретенного опыта кодирования в прошлых (детство) и текущих контекстах (как у нас принят среди коллег) и т.д. - Эти слова получает собеседник (если нет технических сложностей, например, помех, тогда он слышит лишь часть).
- Из них неосознанно он выделяет (абстрагирует) значимое для него (на основе его предыдущего опыта значимого).
- Оставшиеся слова он декодирует из слов в образы, в свой опыт, на основе:
◉ своего предыдущего опыта;
◉ опыта близких;
◉ языковой системы;
◉ культурных норм и норм среды, где находится собеседник;
◉ приобретенных принципов декодирования и так далее. - Эти образы собеседник накладывает на свой предыдущий опыт.
- Исходя из результата наложения (различия) у собеседника появляется или не появляется реакция, с ним что-то происходит или не происходит.
- Далее, начиная с пункта 1 в обратную сторону.
Поэтому тот факт, что вас кто-то понял или вы кого-то поняли, не само собой разумеющееся, а большое достижение и благо.
А когда этого понимания нет, когда начинается спор — стоит искать проблему не в человеке напротив, и даже не в себе.
А в самом процессе кодирования и декодирования сообщений.
Почему важно разбираться в кодировании? 👆
Для успешной коммуникации.
А не понимая этот процесс и его нюансы, можно провалиться, получить обратный результат.
Демонстрирую на примере.
Ситуация
Предположим, одна сторона пытается добиться от другой нужного поведения.
Пусть это будет мама, которая хочет, чтобы ребенок перестал хулиганить ;))
Кодирование мамы
Ей нужно донести свои чувства и пожелания до ребенка. Для этого необходимо облечь их в слова.
Из своего опыта воспитания благородных девиц мама знает, что худшее наказание — общее порицание.
Поэтому считает, что может добиться своего, добившись всеобщего порицания ребенка.
Нужно, чтобы дети ополчились на хулигана и сами наказали его.
А для этого нужно сделать жизнь его друзей-детей невыносимой. Запретить играть рядом с домом в мяч, пользоваться фонтанчиком с водой, перестать делиться фруктами из сада и, конечно, не отдавать им велосипеды, что друзья неосмотрительно оставили у нее во дворе....
«... и это теперь вам запрещено! Образумьте его, и тогда я сниму запреты» — говорит мама друзьям мальчика.
Ах, негодница, как же тонко играет! 😅
Декодирование ее сообщения друзьями
«... и это теперь вам запрещено! Образумьте его и тогда я сниму запреты»
Из этого сообщения было выделено значимое: «Запрещено! Образумьте — сниму».
Но по-прежнему оно еще ничего не значит, необходимо декодировать его на основе СВОЕГО опыта.
А какой опыт друзей? В какой среде они растут?
◉ где их постоянно притесняют, постоянно кто-то старше, выше, умнее: в школе, дома, тут.
◉ где, чтобы выжить (школа), необходимо объединяться в группы, «в стаи» — одиночкам сложно.
◉ где они просто хотят поиграть, никого не трогают и никому не мешают, но взрослые вечно влезают.
Как будет декодировано сообщение с учетом этого опыта?
Например: «Очередной взрослый диктует условия, давит, ухудшает нашу жизнь».
Какую реакцию мы получим, исходя из их опыта?
Ничего нового — объединиться против них в стаю, чтобы проще было противостоять злым взрослым.
В итоге
Мама ожидала осуждения и поддержки со стороны детей, а дети, наоборот, объединились с хулиганом.
Вывод
Тот, кто проектирует стратегию коммуникаций для «мамы» — просто фееричный идиот, который даже на секунду не задумался о том, насколько другая система «сын», и не учел особенности кодирования этой системы.
Либо он гений, просто «не в ту сторону сражается», а это многоходовка по «сплочению» ))
Большое спасибо за внимание!
Если хотите больше интересных постов и рассуждений, которые не публикуются в дзене — подписывайтесь на наш ТГ-канал Системный Ме.