Из-за ошибок в принятии решений компании теряют до 50% потенциальной выгоды. Такие выводы делают эксперты, оказывающие компаниям консалтинговые услуги. Разберемся, как обойти факапы, на что обращать внимание, чтобы принимаемые решения не разрушали бизнес.
Если ошибки случаются из-за некачественных решений, то качественные решения – это какие? Это те, которые основаны на проверенных методиках.
Три метода
Есть огромное количество методов принятия решений, много об этом можно найти в нашем блоге. Среди них можно выделить три ключевых метода принятия бизнес-решений:
- Эвристический.
- Коллективный.
- Количественный.
1. Эвристический метод основан на интуиции, опыте и менеджерском чутье. Этот метод помогает принимать решения оперативно, правда, с высоким риском допустить ошибку.
2. Коллективный метод – это принятие решений на основе экспертизы нескольких людей. В этом методе важно правильно определить участников – это должны быть люди, способные мыслить конструктивно, обладающие нужными компетенциями, способные творчески подходить к решению задач и осознающие свою ответственность.
Инструменты для применения этого метода – совещания, мозговые штурмы, методы Дельфи и Кингисё.
Дельфи – последовательные опросы и интервью.
Кингисё – кольцевая система: каждый рассматривает вопрос и дает свои замечания.
Коллективный метод позволяет принимать более взвешенные решения, но это занимает время.
3. Количественный метод – это выбор оптимальных решений на основе обработки больших массивов данных. Это научно-практический метод.
Среди инструментов количественного метода – метод теории игр, предполагающий создание условий полной неопределенности и моделирование. Аналитические системы определяют несколько возможных сценариев, которые тщательно оцениваются. В ходе оценки участники ищут наиболее точное и обоснованное решение. Правда для этого метода нужен достаточный уровень зрелости компании и наличие достаточного количества статистических данных.
Как принимают решения большинство компаний? В большинстве российских компаний преобладает авторитарный стиль управления и применяется эвристический метод принятия решений. Именно такой подход к принятию решений часто мешает компаниям развиваться.
Корпоративная культура и качество решений
Даже если компания осознает, что нужно менять метод принятия решений, она вряд ли сможет переключиться на нужный метод мгновенно. Ограничениями для выбора метода могут быть уровень зрелости компании, ее корпоративная культура и уровень развития команд.