Для начала сообщаем о нашей новой акции – скидке 50% на консультацию по комплексному продвижению ресторанов в интернете – http://ugostimediakit.tilda.ws/restoran. Теплый сезон не за горами, и пора бы тряхнуть маркетингом по всем фронтам!
А теперь к нашей теме. Мы пообщались со своими клиентами – владельцами ресторанов, баров, кафе – и в целом провели небольшое исследование на предмет наиболее распространенных трудностей в продвижении. Собрался довольно-таки любопытный список. В нем все – очевидные и не очень сложности + возможные варианты решения. Если наш маркетолог написал что-то "не то" – поправьте его в комментариях!
Проблема 1. Высокая конкуренция как офлайн, так и онлайн
Решение: для привлечения гостей нужно создать УТП – уникальное и выделяющееся предложение. Например, специализироваться на особенной кухне, разработать интересный дизайн ресторана или меню, проводить акции и мероприятия для постоянных и потенциальных клиентов. Также это может быть специальное меню для детей, тематические вечеринки, живая музыка, и т.д.
Проблема 2. Неэффективное управление репутацией
Решение: плохие отзывы или оценки отталкивают потенциальных клиентов. Поэтому необходимо выделить время и зачастую средства для управления репутацией. Рестораны могут использовать онлайн-сервисы для мониторинга отзывов и быстрого реагирования на негативные комментарии. Также важно поддерживать активный диалог с пользователями и регулярно мотивировать гостей писать отзывы.
Проблема 3. Недостаточная видимость в поисковых системах
Решение: если вас трудно найти в поисковых системах, необходимо оптимизировать сайт, добавить ресторан на карты, в агрегаторы и справочники, а также использовать ключевые слова и фразы в контенте. Также стоит регулярно запускать контекстную рекламу.
Проблема 4. Низкая популярность
Решение: используйте социальные сети и каналы для расширения своей аудитории и повышения популярности ресторана. При этом необходимо создавать трендовый контент, который заинтересует потенциальных гостей и привлечет их в ресторан. Еще нужны рекламные кампании в социальных сетях и каналах, чтобы быстрее достичь большей аудитории.
Проблема 5. Неэффективное использование маркетинговых инструментов
Решение: для достижения максимального эффекта от сайта, соцсетей и каналов, таргетированной и контекстной рекламы, рассылок и приложений нужен комплексный подход, учитывающий тренды в нише и особенности вашей ЦА. А также необходимо соотносить все это с размером бюджета и правильно его оптимизировать (напоминаем про консультацию http://ugostimediakit.tilda.ws/restoran – на ней все это легко решаемо).
Проблема 6. Недостаточная эффективность доставки
Решение: нужен постоянный контроль того, чтобы клиенты получали свои заказы вовремя и в хорошем состоянии. Установите четкие правила и процедуры для доставки, обеспечьте хорошую упаковку и контролируйте качество продукта во время доставки.
Проблема 7. Отсутствие разнообразия в меню
Решение: добавляйте новые блюда, меняйте меню сезонно или в зависимости от спроса, а также проводите опросы среди гостей для понимания их предпочтений.
Проблема 8. Непрезентабельный дизайн
Решение: дизайн как самого ресторана, так и его онлайн-площадок (сайт, соцсети и каналы, по возможности, карточки в справочниках) должен соответствовать целям и миссии вашего бренда, а также выделяться на фоне конкурентов. Уделите внимание выбору цветовой схемы, элементов, шрифтов и изображений. Что касается сайта и мобильных приложений – "красота" не должна создавать трудностей для пользователей.
Проблема 9. Низкая активность в социальных сетях и каналах
Решение: чтобы получить максимальную отдачу от соцсетей и каналов, публикуйте трендовый, интересный и релевантный контент, участвуйте в диалогах с пользователями и используйте таргетированную рекламу для увеличения охвата аудитории.
Проблема 10. Отсутствие обратной связи от гостей
Решение: убедитесь, что оставлять отзывы и оценки на вашем сайте или в соцсетях удобно и легко. Придумайте мотивацию для гостей, чтобы отзывов и оценок становилось больше. Используйте эту обратную связь для оптимизации и улучшения своего сервиса.
Это лишь некоторые из проблем, с которыми сталкиваются рестораны при продвижении в Интернете. В целом, все решаемо, особенно если подходить комплексно и с умом, что мы вам и предлагаем. И напоследок еще раз: до 15 апреля на маркетинговую консультацию по всем "фронтам" с аудитом и планом работ у нас действует скидка 50% – ловите, пока горячее – http://ugostimediakit.tilda.ws/restoran.
==================================================
👁🗨Что еще почитать по теме: Кейс: продвижение ресторана в интернете - SSO, SEO, SMM, SERM, реклама
💬Наши соцсети и каналы: "ВКонтакте", Telegram, YouTube
🌐Наш сайт: https://apanshin.ru/