Онлайн-предприниматели знают о своей аудитории многое: возраст, пол, поведение в сети, конверсию, предпочтения по товарной корзине.
В офлайн все по-другому. Иногда трудно оценить, сколько посетителей заходят в кафе или магазин, кто из них становится покупателями и в какое время нагрузка на кассира, консультантов или официантов повышается.
Для чего важно считать посетителей?
- Анализировать эффективность торговой точки.
Для малого бизнеса это возможность узнать, когда трафик увеличивается, изменяется ли он в выходные и праздничные дни, как на него влияют промо-мероприятия.
Оценивая проходимость, можно сравнить результаты нескольких точек: какие из них популярнее и показывают лучшую конверсию из посетителей в покупатели.
2. Планировать рабочий график сотрудников.
Информация о количестве посетителей в в те или иные часы показывает, требуется ли в торговом зале дополнительный сотрудник и когда его можно привлечь к выполнению других задач. Это позволит правильно распределять загрузку персонала.
Например, если магазин в торговом центре показывает рост проходимости в выходные, туда можно перевести сотрудника из торговой точки с низким трафиков. А с 10:00 до 12:00, когда посетителей мало, — спланировать уборку и выкладку товара.
5 способов подсчета посетителей
Оценить трафик можно, задействовав сотрудника или используя современные технологии и нейросети. Ниже перечислены методы оценки от простых и устаревших к точным и технологичным
1. Подсчет количества чеков
Плюсы: доступно, не требует дополнительных ресурсов.
Минусы: не дает информации о соотношении покупателей к посетителям. Вы не узнаете о тех, кто ушел без покупки, когда не получил консультацию или увидел очередь к кассе.
2. Кликер или механический ручной кнопочный счетчик мнемоник
При этом методе подсчетом занимается отдельный человек. Он нажимает кнопку кликера, как только вошел посетитель.
Плюсы: невысокая стоимость устройства (около 500 рублей в интернет-магазине).
Минусы: затраты на оплату работы сотрудника, неточный результат, сложность оценки несколько входов.
3. Инфракрасные счетчики
Существуют 2 типа – вертикальные и горизонтальные.
Горизонтальные — 2 датчика, между которыми идет ИК-луч. Его прерывание означает прошедшего человека. Данные выводятся на дисплей датчика, либо на ПК.
Плюсы: возможность автоматизации данных через сервер, простота установки.
Минусы: точность зависит от ширины прохода: чем он шире, тем ниже точность, данные не передаются в онлайн автоматически, необходим сервер.
Вертикальные счетчики отражают ИК-луч от тела человека. Современные дорогие модели считаются более точными в сравнении с горизонтальными.
Плюсы: возможность автоматизации данных через сервер, более точны, чем горизонтальные.
Минусы: высокая стоимость, низкая точность у бюджетных вариантов.
4. Тепловые датчики
Определяют человека по тепловому пятну и подсчитывают посетителей при помощи анализа движения в зоне детекции. Чтобы получить высокую точность результатов, необходимо исключить перепады температуры.
Плюсы: высокая точность, не зависит от освещения.
Минусы: высокая цена, не подходит для установки у входа с тепловыми пушками.
5. Камеры видеонаблюдения с видеоаналитикой
Используют технологию компьютерного зрения для анализа потока посетителей и определения каждого человека. Полученные данные передаются на сервер, а после — автоматически формируется отчет по заданным критериям. Доступ можно получить онлайн без выделения дополнительного сервера.
Плюсы: высокая точность, возможность просмотра видеопотока онлайн или в видеоархиве, не требует капитальных затрат.
Минусы: для точной работы необходим профессиональный монтаж камеры. Она должна смотреть «в пол», что снижает угол обзора.
Как считает трафик облачная видеоаналитика
Для подсчета необходима только камера, которая устанавливается над входами в помещение. К каждой камере проводится интернет. Мы предоставляем клиентам выделенную линию, которая включена в стоимость услуги.
Чтобы настроить камеры для видеоаналитики, необходимо задать следующие параметры:
1. Линия пересечения — произвольная линия, которую пересекает движущийся объект. В зависимости от направления движения у нее может быть 2 значения: «вход» и «выход».
Положение «вход» задается со стороны, где линия берет начало. Она должна располагаться так, чтобы движущийся объект полностью помещался в кадр до и после ее пересечения.
Для увеличения точности подсчета в настройках предусмотрена вторая линия пересечения — «выход». Её проводят так, чтобы объект полностью помещался в кадре после ее пересечения.
2. Минимальный размер объекта — параметры, которыми должен обладать объект, чтобы модуль его зафиксировал.
Настройку можно осуществить самостоятельно в личном кабинете или обратиться к инженерам подключения облачной видеоаналитики.
Полученные данные обрабатываются на облачном сервере и отображаются в формате отчетов по фильтрам:
- камера,
- диапазон дат,
- количество посетителей в час и в день,
- отображение диаграммы,
- конкретный вход или просмотр всех входов.
Численность подсчитывается одновременно по всем входам, где установлены камеры. Увидеть отчет можно как по нескольким, так и по отдельным входам.
Узнать подробнее о сервисе видеоаналитики «Подсчет посетителей» и оставить заявку на подключение можно на сайте.
