Эмоции играют свою роль в принятии решений и действуют как спусковой крючок. Внешний запрос вызывает эмоциональную реакцию, которая заставляет мозг вырабатывать гормоны. Эти гормоны попадают в кровоток, создавая в нас очень сильное чувство, которое мы можем воспринимать как положительное или отрицательное.
Именно это чувство будет определять наш выбор
Не случайно существует эмоциональный маркетинг, который использует эмоции, которые нужно пробудить, чтобы повлиять на решения людей о покупке. Даже политики хорошо понимают, что эмоции важны в нашем выборе, которые организуют целые избирательные кампании, используя сильные эмоции, такие как гнев, отвращение или чувство несправедливости, чтобы управлять голосованием граждан.
Эмоции при решении запускают два процесса – процесс ожидания и процесс непосредственности.
Процесс ожидания
Предвидение — это процесс, который использует воображение. Мы проецируем себя на сценарий, который будет создан после того, как наше решение будет принято. Представьте, что мы будем чувствовать, если испытаем радость, чувство внутреннего покоя и так далее. Предвосхищение — очень полезный процесс, потому что он позволяет нам отождествлять себя с ситуациями до того, как они действительно сбудутся.
Это также может быть контрпродуктивным. Если мы отождествляем себя только с неприятными эмоциями, наши решения могут быть негативно обусловлены предвидением сценария, который может никогда не сбыться. Мы никогда не должны забывать, что предвосхищение — это только проекция, гипотеза, а не реальность.
Процесс непосредственности
Непосредственность — это процесс, который запускается, когда мы делаем импульсивный выбор. Мы обычно становимся его жертвами, когда совершаем покупки на основе индуцированной потребности, возможно, вызванной мгновенной эйфорией. Или когда мы делаем сомнительный выбор, находясь под властью негативных эмоций.
Это хождение по острие ножа. Когда мы подвержены приятным эмоциям, мы не можем оценить риски ситуаций или какие-либо негативные аспекты. Когда мы испытываем неприятные эмоции, наоборот, мы можем делать выбор, продиктованный страхом или самоуничижением. В том или ином случае принимаемые решения могут быть необдуманными.
Эмоции — очень сильные индикаторы, и они могут нам помочь. Есть несколько случаев, когда принятие решений, позволяя себе руководствоваться эмоциями, может быть полезным:
• Когда мы находимся в потенциально опасной ситуации, эмоции подталкивают нас к принятию правильного решения.
• Эмоции могут дать нам важную информацию о наших настоящих желаниях, в которых нам трудно признаться даже самим себе.
• Решения, принимаемые рациональным образом, могут нуждаться в эмоциях, чтобы склонить выбор в ту или иную сторону, особенно если плюсы и минусы равны.
Используйте эмоции в свою пользу
Решение лежит в пресловутой золотой середине - применять логический критерий и использовать эмоции. Это означает понимание того, что нам сообщает определенная эмоция. Если это страх, мы должны научиться отделять конкретную опасность от проекции.
Стоит научиться определять эмоции, которые не связаны напрямую с конкретной ситуацией, но составляют своего рода общее настроение переживаемого периода. В последнем случае эмоции могут ввести в заблуждение, поэтому лучше по возможности подождать, прежде чем принимать решение, особенно если это трудный выбор. Однако в целом именно эмоции, которые мы испытываем, дают нам толчок.