Найти тему

Психологические ошибки при покупке автомобиля

Итак, мы, наконец-то, скопили на машину. С учетом нынешних цен, конечно, подержанную. Но все равно, сумма огромна. Важно не ошибиться. Поэтому - на что обратим внимание?

В качестве основной характеристики часто звучит “пробег”.

Что ж. Давайте сравним два варианта. Машина в отличном состоянии, но проехала 60 000 км. Другая - 30 000 км, правда, перевертыш после капремонта.

В таком случае мы, скорее всего, согласимся на вдвое больший пробег.

Километраж – фактор важный. Но особую значимость он приобрел в силу своей доступности. Можно ничего не знать об автомобилях, но понимать – большой пробег хуже маленького. Цифры пробега легко найти. Их просто сравнить.

А вот узнать состояние ходовой, ходить с толщиномером - задача сложнее. Требует времени и компетенций.

Мы все хотим выбрать лучшее из доступного. Но часто нам не хватает знаний. И люди начинают полагаться на субъективные сигналы, которые, по их мнению, говорят о высоком качестве товара.

Некоторые из таких сигналов известны производителям. Жидкость для чистки стекол обычно голубого цвета. Ну а качество всех продуктов в магазине оценивается по внешнему виду секции с фруктами и овощами. Они должны быть, а точнее - выглядеть максимально свежими. Поэтому прилавок с зеленью размещают рядом со входом - чтобы покупатель сразу определил качество товаров магазина.

А рыба на льду представляется более свежей, чем рыба в вакуумной упаковке. Хотя факт того, что рыбу положили на лед, никоим образом не говорит о ее свежести.

Машина стоит дорого. Здесь покупатели все же ищут способы объективной оценки. Но при небольших покупках - часто полагаются на ложные сигналы качества.

© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 20 лет в strategy&marketing, автор концепции психологической инженерии бизнеса

мой телеграм-канал с самыми актуальными постами: https://t.me/marketpsy

подкаст: https://nmolchanov.mave.digital/

Моя книга "Человек покупающий и продающий" - лучшая деловая книга 2022 года в России по версии PWC.

Купить - OZON, Labirint, Читай-Город, Wildberries, Litres, книжный магазин за углом и торренты