На примере данного кейса я расскажу, как создать сайт в конкурентной нише отделки квартир в Москве, чтобы получать с него лидов по 1360 рублей и попасть на конкурента, который (то ли от зависти, то ли от чего-то еще) будет нарочно скликивать объявления и оставлять левые заявки.
Сайт: https://santehpro.pro/
Задача: Создать поток заявок на монтаж инженерной сантехники в квартирах – с нуля
Бюджет: 91 000₽
Кол-во конверсий: 67 шт (заявки+звонки)
Цена конверсии: 1358₽
P.S. Стоимость конверсий указана без учета переходов в мессенджеры.
Система отопления – это совокупность технических приборов, объединенных вместе для обогрева помещения и компенсации температурных потерь. В нее входят котлы, трубы, теплообменники, радиаторы, автоматика и другие приборы.
Пара слов о проекте:
Ко мне обратился клиент с просьбой создать сайт и настроить рекламу для его бизнеса – Монтаж систем отопления и водоснабжения в квартирах под ключ. Преимуществами были: высокое качество работ, хорошая команда монтажников c большим опытом и отличный внешний вид выполненных работ (ни одной из фотографий на сайте мы не взяли из интернета).
Многие из конкурентов давно на рынке, у большинства хорошие сайты и отличные выгоды в рекламе – в прочем, ничего нового.
Изначально работала только запрещенная соц.сеть и сарафанное радио. Сайта и рекламы в Яндексе не было.
Задача была привлекать только владельцев городской недвижимости – квартиры, коммерческие помещения, офисы и по максимуму исключить людей из частного сектора.
Итак, поехали по порядку.
Этап 1 – создание сайта
Самое важное в создании любой маркетинговой стратегии – это понять что и для кого мы продаем, а также, как выглядят те компании, которые уже продают то же самое. Провести анализ, короче говоря.
Какая работа была проведена?
– Анализ бизнеса и услуг клиента
– Анализ конкурентной среды
– Анализ целевой аудитории
Что за бизнес?
Монтаж отопления и водоснабжения – ниша относящаяся к ремонту и отделке недвижимости – следовательно, высока вероятность того, что рынок нагрет.
Срок принятия решения в нише может растягиваться на недели и месяцы, поэтому важность проработанного, запоминающегося УТП играет огромную роль.
Кто такие наши конкуренты и что они предлагают?
Мы собрали группу сайтов конкурентов и проанализировали буквально каждый блок с их страниц.
Но, если смотреть глобально, то ключевая разница заключается в том, что большинство компаний по монтажу инженерной сантехники делают больший уклон на сегмент частной недвижимости – загородные дома, коттеджи, таунхаусы и прочее.
Часто встречающимися УТП стало «Проектирование», чем мы, к сожалению, не располагали
Кто целевая аудитория и что ей важно?
Во время анализа ЦА мы разгулялись чуть с большим размахом и сразу поделили аудиторию на 2 категории.
- B2B сегмент – это компании (застройщики, отделочники, дизайнеры и проч.) которые ищут подрядчика для выполнения монтажа отопления у своих клиентов. Это самый «вкусненький» сегмент аудитории, потому что, при счастливом стечении обстоятельств, их не нужно привлекать дважды.
Для этой аудитории весомыми аргументами в принятии решения стало:
– Свой штат специалистов
– Качество и скорость
– Объемное, качественное портфолио
– Фиксированные смета и сроки
– Известность компании в кругах строителей и отделочников
- B2C сегмент – частные клиенты, обычные люди
Цель покупки услуги для них – снять головняк по монтажу отопления и отдать это все на «аутсорс»
Разработка сайта и «уважаемые конкуренты»
Структура лэндинга должна была получиться простой, понятной, но не шаблонной. И исходя из анализа мы выбрали вот такую концепцию посадочной страницы:
Для сайта задача была помочь клиенту понять, что обращаясь в компанию, он получит качественный сервис от людей, которые серьезно относятся к своему делу.
Перебрав несколько вариантов дизайна, остановились на этом. Темный, консервативный, с нотками премиума. Страница была разработана на платформе Tilda.
За УТП была взята формулировка, отвечающая на запрос быстрых сроков реализации и работы полностью «под ключ». Кроме того, основные преимущества были прописаны в виде буллитов под кнопкой.
В качестве призыва к действию (или CTA – Call to action) на первом экране сначала использовали «запись на выезд инженера-монтажника», но такой вариант не давал особых результатов – вероятнее всего из-за высокой степени отложенности выбора в нише – поэтому было принято решение изменить его на кнопку с призывом рассчитать стоимость, которая вела на квиз.
Стандартные квизы на Tilda выглядят слишком просто, поэтому было принято решение сверстать свой. Благо различных самописных модификаций для этого в интернете навалом. Здесь я использовал код от Nolim, который отлично работает.
В общей сложности на сайте мы дали 4 варианта разных призывов к действию: от самого простого расчета цены, для желающих «прицениться» до записи на выезд инженера-монтажника на замер – для тех, кто уже готов заниматься ремонтом.
Особенностью дизайна стало использование только своих медиа-материалов, за что клиенту отдельный респект.
Как итог, у нас получился хороший сайт, который оценил как клиент, так и некоторые конкуренты, которые решили оставить несколько липовых заявок и скликать наш рекламный бюджет.
После этих «скликов» были внесены корректировки в рекламные кампании по отключению показов для таких «умных и уважаемых людей»
Этап 2 – аналитика, запуск рекламы и результат
Как я писал ранее, основным ограничением в нашем проекте стал отказ от рекламы услуг на частный сектор. И так, как рынок введенной в эксплуатацию недвижимости в Москве – это почти на 50% частные дома (и это без учета квартир с отделкой от застройщика), нам пришлось отказаться от довольно весомой части аудитории.
Я сделал 2 сравнительных слайда, чтобы было нагляднее
Как видно на слайдах, снижение количества запросов очевидное.
P.S данные слайды выполнены в целях сравнения. Конечный вариант семантики для рекламных кампаний содержит запросы по услуге в полном объеме.
Конечно весь такой трафик нам отсечь не удалось, поэтому часть заявок приходила и от туда.
Бесплатная аналитика
В качестве системы аналитики звонков, было решено использовать простой и надёжный способ – аналитика звонков от Яндекс.Директ. У этой аналитики есть как преимущества, так и несущественные недостатки.
Из хорошего: это бесплатно и не требует вмешательства со стороны программистов, верстальщиков и прочих специалистов, так как нужно просто оставить запрос в ТП Яндекс.Директа, а после подключения включить нужные цели в рекламных кампаниях.
А из недостатков: нет возможности настроить аналитику сообщений WhatsApp, Telegram, Viber, а также нет возможности отслеживать звонки по переходам не из рекламной системы Яндекса. Но, справедливости ради, простота использования, вменяемая отчетность и бесплатность, частично их нивелирует.
Стратегия по классике
Стратегия рекламных кампаний – «Поиск» и «Мастер».
Чтобы рекламный кабинет на разростался на множество кампаний, которые помешают равномерному распределению бюджета, после тестов было решено оставить рабочий минимум – 4 поисковых кампании и одного «Мастера»
В итоге всей работы, удалось достичь вот таких результатов:
Средняя конверсия сайта за все время составила 4,2% что я считаю неплохим результатом, несмотря на отсутствие части трафика из частного сектора.
Вот такой получился кейс, всем спасибо за внимание.
Давайте свяжемся:
Если вам нужна помощь в продвижении вашего бизнеса в интернете, напишите мне:
В личку ВКонтакте
В мой Телеграм
Можно в WhatsApp
А также, подписывайтесь на новости:
Лайф и маркетинг в Telegram
Мой Instagram* (включите VPN)
Блог на Яндекс Дзен
Канал про маркетинг на YouTube
А еще я тиктокер – TikTok
Instagram принадлежит компании Meta, запрещенной в РФ
