Данная метрика называется CV close rate или conversion rate. Это показатель используют для оценки эффективности маркетинговых решений и инструментов.
Какие виды конверсий бывают и как их правильно рассчитать? Поговорим об этом со специалистами маркетингового агентства «Косатка Маркетинг».
Какие бывают конверсии
Для каждого действия пользователя или этапа воронки продаж можно посчитать конверсию. Как правило, маркетологи обращают внимание на несколько базовых показателей. К наиболее распространенным можно отнести следующие:
· конверсия рекламы. Также ее называют кликабельностью или CTR. Она демонстрирует отношение показов рекламного объявления к количеству кликов;
· конверсия лида в продажу. Данный показатель отражает, сколько пользователей из всех обратившихся в компанию в итоге совершили покупку;
· конверсия сайта. Она показывает количество посетителей сайта, достигших цели в виде оставленной заявки, товара, положенного в корзину, звонка. Данный показатель рассчитывается для каждой цели отдельно – для нужных страниц или для всего сайта. Читайте в нашем кейсе как мы увеличили продажи клиенту в 2 раза без увеличения рекламного бюджета https://kosatka-marketing.ru/case/kak-rabota-po-vzaimodejstviyu-s-otdelom-prodazh-pozvolila-uvelichit-pribyl-klienta-v-2-raza/
Конечно, можно считать и другие конверсии. К примеру, сравнить показатели различных каналов трафика или оценить, сколько людей, перейдя в чат-бот, запустили его. Все зависит от целей, которые стоят перед маркетологом.
Как рассчитать конверсию
Существует стандартная формула расчета конверсии:
CV = Количество целевых действий / Общий трафик х 100%
Данные для расчетов берутся из CRM-систем, рекламных кабинетов и сервисов анализа данных. Последние сами считают некоторые метрики. Например, «Яндекс.Метрика» позволяет установить цели и отследить конверсии по ним.