Эмоциональное выгорание

Кто никогда не проходил через критические этапы на рабочем месте?

Энтузиазм первых месяцев постепенно угасает, нарастает усталость, все кажется более сложным и менее удовлетворительным.

Работа, которую мы выбрали с радостью и удовлетворением, все больше напоминает тюрьму, из которой хочется сбежать.

Если это сопровождается все более негативным эмоциональным состоянием и снижением качества личной и трудовой жизни, мы можем столкнуться с ранними стадиями эмоционального выгорания.

Что такое синдром эмоционального выгорания?

Термин «синдром эмоционального выгорания» относится к особой форме физического и психологического дискомфорта, связанного с работой.

Каковы основные симптомы выгорания?

Усталость и эмоциональное истощение

Апатия, цинизм и сниженная эмпатия

Деперсонализация (отстранение и уход от других, чтобы защитить себя от эмоциональной вовлеченности)

Чувство пустоты, разочарования, бесполезности, неадекватности, несправедливости

Агрессия к другим и к себе

Желание сбежать с рабочего места

Снижение приверженности работе и потеря мотивации

Бессонница и депрессивное настроение

Причин может быть много: чрезмерная рабочая нагрузка, постоянное воздействие проблемной или чрезмерно конкурентной рабочей среды, высокая эмоциональная значимость того, что человек делает, отсутствие признания своих усилий, трудности с установлением предела того, что можно взять на себя.

Очевидно, что процесс такого рода, если им пренебречь, может привести тех, кто им страдает, к медленному закрытию, или выгоранию (отсюда и термин выгорание), из-за неспособности поддерживать и справляться с накопившимся стрессом, с реальным риском переноса на личный и семейный уровень дискомфорта, изначально ощущаемого на профессиональном уровне.

Вмешательство психолога в этих случаях служит именно укреплению внутренних ресурсов человека с целью улучшения способности справляться со стрессом и решать проблемы на рабочем месте. Помочь субъекту распознать эти отношения и тех людей в его «сети», которые могут быть ценным ресурсом и источником поддержки в преодолении этой трудной фазы.

Выгорание или травля?

Наконец, выгорание не следует путать с травлей.

Последняя ситуация может, конечно, привести к ощущению сильного стресса и к симптомам, которые частично накладываются на описанные выше, но она относится исключительно к тем сценариям, в которых человек оказывается на рабочем месте объектом преследования со стороны коллег или начальства, в то время как фактическое выгорание с очень специфическими симптомами и характеристиками, которые в настоящее время признаются в различных исследованиях, следует за ситуациями рабочей перегрузки, причины которых многочисленны и вытекают не только из рабочего контекста, но и из личных особенностей.

Автор: Евтух Елена Валентиновна
Психолог, Консультант

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru