Ко мне на консультацию пришла Даша. Ее руководитель вечно взваливает на нее дополнительную работу, в то время как другие коллеги слоняются без дела, и у них полно свободного времени. При этом никто из них не причислен к блатным сотрудникам с какими-то особыми привилегиями.
"Арт, почему я должна позже уходить с работы и почему, пока Андрей пьет кофе и болтает в курилке, я должна делать то, что входит в его участок работы. Я не маркетолог. Я менеджер проекта. Это не моя задача изучать рынки и строить стратегии выхода продукта на рынок. Понятно, что я с этим соприкасаюсь, и что у Андрея много других проектов, но это его компетенция"
"Даша, вот что нужно тебе сделать, – я начал свой ответ, – во-первых, посмотри свой договор и какие твои обязанности там указаны. Убедись, что все они соответствуют твоим навыкам и компетенциям. И что то, о чем тебя просят, выходит за пределы твоих договоренностей при трудоустройстве.
Во-вторых, составь список всего того, что ты делаешь не в соответствии с договором, всего того, что не входит в твою компетенцию, и обязательно сообщи об этом начальнику. Если начальник не тиран и не самодур, то ты с ним нормально поговоришь, а если он тиран и самодур, то тебе в принципе с ним не по пути. Теперь, как правильно разговаривать.
Сделай акцент на улучшение рабочих процессов. Тебе важно донести до руководителя мысль, что каждый раз, когда ты делаешь то, что не входит в поле твоих задач, от этого хуже становится не только тебе, но и всей компании. Приведи уверенные доказательства. Ты по определению не можешь так круто разбираться в маркетинге, как Андрей, который этому много лет профессионально обучался.
Представь начальнику весь список задач, которые ты делаешь вместо других людей, и по каждому пункту объясни, почему их лучше делегировать более компетентным сотрудникам.
Подчеркни, что несправедливое распределение задач плохо сказывается на внутреннем климате в коллективе и на мотивации сотрудников. Так и скажи: "Я чуть не поссорилась с Андреем, потому что он огрызнулся, что он занят другими вещами, и теперь у нас натянутые отношения"
Объясни, что ты искренне хочешь и готова работать в команде, но при условии честного распределения всех действий, что, в первую очередь, важно для достижения общих целей бизнеса. Вежливый и аргументированный разговор поможет тебе достигнуть необходимого результата.
Предложи начальнику конкретные изменения. Руководителю будет проще реагировать на твое недовольство, если ты не просто объяснишь его причины, но и предложишь конкретные изменения в распределении обязанностей. Предложишь варианты, которые, по твоему мнению, помогут улучшить текущую ситуацию"
Также я посоветовал Даше подписаться на мой Телеграм канал, где я публикую много полезной информации именно по теме переговоров и убеждения. Ценные публикации, которых нет в других источниках, помогли девушке уверенно выстроить линию разговора и, опираясь на все мои остальные советы, твердо расставить личные границы в работе. Лишние задачи с девушки сняли.
Друзья, смело берите эти советы себе на заметку, если вы сталкиваетесь с похожими трудностями, как Даша, и пишите в комментариях, какие еще проблемы у вас возникают в рабочей среде. Прекрасного вам дня☀️
Арт Гаспаров ©️