Мы бы предпочли не слышать критических замечаний, но жизнь показывает, что это невозможно. Однако вы можете научиться справляться с критикой. Психолог Ольга Газарян предлагает, как достичь этой цели .
Всегда найдется тот, кто скажет что-то негативное. Как с этим бороться? Прежде всего, нужно научиться различать оправданную и необоснованную критику, — советует психолог Ольга, преподаватель кафедры психологии в МГУ.
Еще больше интересного и полезного в нашем HR-блоге. Рассказываем как получить работу в IT и стать IT рекрутером. Подписывайтесь на нас в телеграмм!
Слушайте, что кто-то говорит
Критика - это всего лишь чье-то мнение, не обязательно правильное. Тот факт, что кто-то оценивает вас негативно в данный момент, является доказательством того, что у него есть сомнения, а не то, что вы безнадежны. Так что слушайте внимательно, что он говорит. Не увлекайтесь, не защищайтесь и не переходите в контратаку.
Контролируйте свои эмоции, включите свой разум
Не позволяйте гневу и страху овладеть вами. Когда вы держите их под контролем и используете свой разум, слушаете и анализируете, никто не причинит вам вреда, потому что вы не отказываетесь от контроля над своими чувствами.
Подавить свой гнев
Дышите спокойно, сосчитайте до десяти. Отойдите от человека, который вас критикует. Когда вы чувствуете, что, несмотря на ваши усилия, эмоции вот-вот вырвутся на волю, извинитесь перед собеседником и уйдите куда-нибудь, где вы его не увидите. Трудно контролировать гнев и страх, когда у тебя перед глазами кто-то, кто их вызвал. Используйте этот перерыв в общении, чтобы сжечь захлестнувшие вас гормоны стресса. Покричите, подпрыгните, сделайте несколько приседаний и, очистившись, можете снова выслушивать критику.
Спросите подробности
Никогда не реагируйте на утверждения, основанные исключительно на том, что вас называют человеком, например, ленивым, безответственным и т. д. Это всего лишь пароли, которые каждый понимает по-своему. Если вы их слышите, попросите привести конкретный пример вашего поведения (что, где, когда и как вы сделали?). Тот самый, который собеседник назвал ленью, неумелостью или каким-то другим словом. Попросите людей говорить вам не о том, кто вы, а о том, что вы делаете неправильно. Только тогда вы поймете, о чем идет речь.
Установите свои намерения
Подумайте, почему кто-то критикует вас. Определение намерения, то есть выяснение того, почему кто-то обращает на вас внимание, какие у него есть на то причины и какое право, позволит вам различать критику. О том, что стоит переживать, о том, что является необоснованным и недостойным внимания. Такие "щипки" сбивайте взмахом руки, в дискуссию не вступайте.
Считай, что ты громоотвод
Иногда направленная против нас атака совершенно не связана с нашей персоной. Кто-то расстроенный излил на нас всю свою злость, потому что мы были рядом. Мы как будто были громоотводом, после которого удары молнии, брошенные бурей, стекали на землю. С молниеотводом ничего плохого не происходит. Как раз это было полезно, когда стихия бушевала. И так считай такое нападение - что ты сделал кому-то одолжение.
Интересно, знает ли кто-нибудь, о чем он говорит
Бывает, что люди умны в темах, которых не знают. У них такой стиль, что они «все знают лучше». Не стоит полностью игнорировать критику такого человека, ведь даже сломанные часы раз в сутки показывают точное время. Так что, возможно, этот критик время от времени ухитряется сказать что-то мудрое. Будьте осторожны с этим, хотя.
Избегайте тех, кто вас не знает
Если кто-то не знает вас и начинает спешить судить вас, советуя, что вам следует и не следует делать, не нападайте на них. Вежливо поблагодарите его за то, что он уделил вам столько внимания, и уходите. И в дальнейшем избегайте с ним контактов.
Не спорь с критиком
Вы не думаете, что он прав? Оставь себе. Даже если вы просто начнете доказывать другому человеку его неправоту, вы все равно позволите ему победить. Потому что ты показал, что тебе небезразлично то, что он сказал. Вы раскрыли критику свое слабое место, поэтому он будет атаковать вас новыми провокациями. Только отсутствие реакции с вашей стороны отобьёт у него охоту продолжать провокацию.
Рекомендуем к прочтению: Какие из этих 6 шляп мышления вы используете при решении проблем?
Подумайте об изменении своего поведения, если критика повторяется
Если вы впервые слышите что-то критическое, возможно, это совпадение или ошибка. Но если вы уже сталкивались с подобными словами, не стоит недооценивать проблему. Подумайте о том, чтобы изменить то, что вы делаете.
Вести дневник
Каждую ночь в течение месяца записывайте все, что с вами произошло. Кто и за что хвалил вас в данный день и за что вас критиковал. Не ограничивайтесь только критикой! Чтобы иметь рациональную самооценку (не слишком высокую и не слишком низкую), нужно знать свои плюсы и минусы. Затем вы сможете работать над исправлением своих недостатков, черпая силы в осознании того, что у вас также есть много достоинств, которые люди видят и ценят.
Слушайте предложения
Чтобы внести значимое изменение, обобщите то, что сказал другой человек. Спросите, поняли ли вы, что он хотел вам сказать. Иногда мы неправильно интерпретируем чьи-то слова и упускаем из виду намерение собеседника. Вы можете запросить предложения об изменениях, которые вы, возможно, захотите внести. Приятно слышать чьи-то предложения. То, что вы с ними знакомитесь, вас ни к чему не обязывает. Это только помощь в планировании изменений.
Скажите, как вы хотите, чтобы к вам относились
Иногда критика имеет смысл, но подается так, что причиняет боль, а не учит. Не обижайтесь на эту некомпетентность критика. Покажите ему, как бы вы хотели, чтобы к вам относились. Скажите прямо: «Критикуйте меня наедине, не говорите мне, что я безнадежен, не кричите, когда хотите сказать мне что-то важное». Когда собеседник удовлетворит ваши просьбы, отношения между вами не будут нарушены. Он не будет возражать, что вы его не слушаете, и вы не будете возражать, что вам причинили боль.
Не воспринимайте каждое слово как нападение
Разумная, обоснованная критика должна приносить вам пользу, поэтому не занимайте оборонительную позицию. Вносимые вами изменения улучшат качество вашей жизни. Если это касается вашего поведения в компании, следуя мудрым советам, у вас наладятся отношения с людьми, потому что, например, вы перестанете перебивать их на полуслове. Поэтому не относитесь к каждому слову критики как к нападению, ведь это может быть и нечто совершенно противоположное - не нападение, а помощь.
Помните, что идеальных людей не бывает
У всех есть слабости. А даже если бы и не он, всегда найдутся люди, претендующие на право критиковать. Знайте, что у вас нет возможности угодить всем, вы не оправдаете ожидания всех, кого встретите на своем жизненном пути. Поэтому сосредоточьтесь на том, что говорят о вас и о вас важные для вас люди, которых вы любите и уважаете.
Рекомендуем к прочтению: Форма для создания персонального плана развития сотрудника (скачать бесплатно)