При образовании задолженности по оплате коммунальных платежей управляющие компании используют два способа для взыскания денег с жильцов – взыскание долга через суд и отключение должнику коммунальной услуги.
При отключении коммунальной услуги потребителю, коммунальные службы должны соблюсти целый ряд ограничений. В противном случае отключение признают незаконным и должнику восстановят отключенную услугу. Кроме того, с коммунальщиков в пользу должника ещё и компенсацию морального вреда взыщут со штрафом за нарушение прав потребителя.
По номеру тел. +78001014638 работает единый-контакт центр, где можно получить бесплатную консультацию юриста. Звонок бесплатный по России
Какие права есть у должников, когда вопрос об отключении коммунальной услуги уже стал актуален?
1. О предстоящем отключении должника должны уведомить и уведомить правильно
Ограничить либо приостановить подачу коммунальных услуг управляющая организация и ТСЖ могут только в том случае, если потребитель-должник письменно предупреждён о планируемом ограничении/ отключении – пункт 40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности».
Правила предоставления коммунальных услуг № 354 устанавливают конкретный порядок предварительного уведомления:
- Должнику направляется уведомление. В нём указывается, что в случае не оплаты коммунальной услуги в течение минимум 20 дней со дня доставки уведомления, предоставление услуги ограничат, а затем приостановят (или сразу приостановят, если нет технической возможности для ограничения).
- Такое уведомление направляется по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении). Текст соответствующего предупреждения (уведомления) могут указать в платёжном документе для внесения платы за коммунальные услуги. С управляющей организации потребителю-должнику могут позвонить по телефону, записав разговор, в котором будет озвучено предупреждение об ограничении/ отключении коммунальных услуг. Либо на телефон направляется голосовое сообщение с фиксацией данного звонка.
Извещение о предстоящем отключении могут направить должнику на электронную почту или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Отсутствие в уведомлении предложения погасить задолженность в конкретный срок (до планируемого отключения) и требования предоставить доступ в квартиру в конкретно обозначенный день и время – также будет основанием для признания действий коммунальных служб незаконными.
2. Задолженность должна быть подтверждена судом
Долг по оплате должен быть больше 2-х месяцев, рассчитанный по нормативу потребления и тарифу, действующего по состоянию на день ограничения (даже при наличии индивидуальных приборов учёта в квартире и своевременной сдаче показаний).
3. Запрет на отключение коммунальных услуг
Нельзя полностью отключать отопление и холодную воду в многоквартирном доме. Все остальные услуги, включая горячую воду, газ, электричество, механическое и санитарно-техническое оборудование, могут быть заблокированы.
Отключить потребителю свет или воду можно, только если у потребителя долг именно за свет или воду.
🔻Уважаемые подписчики, если вам интересны материалы моего канала, делайте репосты в соцсетях, приглашайте знакомых подписаться на канал. Это важно для поддержки проекта Мама Знает