Здравствуйте, мои уважаемые читатели :) Я давно не писала, как это сейчас говорят, про "треш". Я думаю, все знают про несчастную девочку, которую засосало в трубу. Давайте рассмотрим этот отель, почему отель имеет низкие рейтинги, а также как персонал относился к туристам.
📍 Sunhill Hotel 4 ⭐ (Бодрум)
Gumbet Mahallesi Oramiral Kemal Kayacan Caddesi No:28, Гумбет 48400 Турция
Для начала пропишу общие сведения об отеле:
Отель был открыт в 1998 году, находился в 38 км от аэропорта и в 4 км от центра Бодрума, в поселке Гюмбет, в 500 метрах от городского пляжа. Отель состоял из одного 4-этажного здания (Main building) и трех 3-этажных зданий (Annex), 64 standard room, 58 двухкомнатных family room.
Предоставлялось питание по системе "Все включено", то, что было в номерах по заявлению туроператоров: уборка номера ежедневно, телевизор, сейф, room service (круглосуточно), фен, душ, телефон, интернет, балкон или терраса, кондиционер, мини-бар (пустой), смена белья: 3 раза в неделю.
Как и у многих отелей, начиналось все довольно неплохо: из минусов по началу можно было отнести (хотя на мой взгляд, это не минус, а особенность отеля, которая, если человек знает английский хоть немного, указана прямо в названии отеля) нахождение на возвышенности, идти надо было много и вверх. Анимация в отеле проходила на немецком языке, также проходила вполне неплохая анимация для маленьких деток. Номера были в хорошем состоянии. Также иностранные туристы отмечали скудность питания. Но меня смутил не этот факт - в 2008 году данный отель на иностранных источниках позиционировали как ... Пятизвездочный! Как итог, на наших источниках в 2019 году тот же "Тез Тур" отмечал его как отель с тремя звездами.
Наши туристы начали приезжать в данный отель с 2014 года (до этого основными отдыхающими были гости из Нидерландов и Англии), основной поток гостей из России пришелся на 2018 год. Итак, что особо отмечали наши гости положительного:
✓ хороший вид на бухту;
✓ гостеприимный персонал;
✓ ежедневная уборка в номерах;
✓ нормальное состояние номеров;
✓ чистый бассейн;
✓ неплохое питание; (немного, но вкусно).
Из минусов гости отмечали:
✓ громкую музыку, которая доносилась с улицы и мешала спать;
✓ плохую анимацию (или вовсе ее отсутствие) как для взрослых, так и для детей, детский клуб не работал - система "развлекай себя сам";
✓ персонал не говорил на русском языке от слова "совсем";
✓ в номерах начинали появляться некоторые проблемы в виде неработающих розеток и не работали местами кондиционеры;
✓ слабый Wi - Fi.
Были проблемы, по мелочи, я перечислила основные нюансы. Это был 2018 год. Наступил 2019 год. И тут градом посыпались гневные отзывы наших соотечественников. И гнев их был вполне обоснован.
Например, анимация пропала и вовсе. В отеле никто ни за чем не следил (на мой взгляд, это был уже первый "звонок" к трагедии). В отеле начали относится халатно ко всему - уборке, приему гостей. Наших туристов мучали и держали часами вместо заселения, а ребят из Турции и Европы заселяли сразу же. Наши туристы начали замечать, что отношение к русским туристам в данном отеле стало просто наплевательским.
Отель держал "планку" до самого августа. По подушкам в номерах, которые были на холме, начали ползать муравьи, а людей 55+ начали заселять наверх при наличии свободных номеров внизу - там же европейцы живут.
📢 ❝ В среду 28 августа в больнице в Паммукале, не выходя из комы, скончалась 12-летняя туристка из России, пострадавшая в бассейне отеля Sunhill в турецком Бодруме. Информацию подтвердили в посольстве России в Турции, а также родители пострадавшей.
Напомним, само ЧП случилось 18 августа в бассейне турецкого отеля Sunhill в Бодруме. У двенадцатилетней туристки, купающейся в бассейне отеля, засосало руку в трубу. Позднее выяснилось, что речь шла о механизме, «нагнетающем» воду на водные горки. В течение десяти минут девочка не могла вырваться и всплыть.❞
Источник: https://www.tourprom.ru/news/43155/
Разгильдяйству отеля пришел конец - погибла девочка, пострадавшая вследствие халатного отношения персонала к своим обязанностям.
Девочку мгновенно засосало в насос, который должен быть закрыт решеткой. Родители девочки и туристы бросились на помощь моментально, начали звать на помощь хоть кого - нибудь. Никто не пришел.
Пришел работник, который никак не смог найти выключатель, туристы сами же его нашли и обесточили горку. Девочка оставалась в трубе, все поняли, что без повреждения трубы ее не достать. До сих пор из сотрудников отеля никто не пришел, даже на вопли и крики. Трубу вырвали вместе с девочкой, сами туристы вызвали и полицию, и скорую. Девочку забрали.
Персонал отеля был задержан, менеджеры не принесли никаких извинений, более того, они обвинили родителей девочки в халатности.
Отель больше не продается для российских туристов, информации о его закрытии не поступало.
✨ Вывод: именно поэтому я прошу каждого туриста относиться серьезно к выбору отеля, читать отзывы, если работники наплевательски относятся к туристам - делать в этом отеле нечего.
