Тот, кто скажет, что всегда спокойно реагирует на критику, явно преувеличивает. Болезненное восприятие критики – очень распространённое явление, влияющее на настроение человека, его самооценку, а значит и качество жизни.
В критике можно и нужно находить ресурс, конечно, когда она конструктивна. Но сложнее всего, отделить ценные замечания от обесценивания. Ведь критика, зачастую, вызывает бурю эмоций, мешающих адекватно воспринимать ситуацию.
Мамин упрёк («Почему ты вечно попадаешь в неприятные истории?!»), слова подруги («Где ты откапала эту юбку?!»), замечание начальника («Почему Вы до сих пор не сдвинулись с места в этом проекте?»), неудачная шутка мужа, вызывают обиду, гнев, раздражение или желание защищаться. Конечно, чувства не стоит давить и, все они имеют право на существование. Но, от нас зависит, возьмём ли мы для себя ценный ресурс из критики или же, просто, сольём энергию в деструктивной реакции на неё.
Если вы столкнулись с критикой в свой адрес, давайте разберём что делать, прямо по шагам:
1. Задайте себе вопросы: «ЧТО Я СЕЙЧАС ЧУВСТВУЮ? Что сейчас со мной происходит? Почему эти эмоции и чувства возникли?».
«Я сейчас чувствую обиду и гнев. Я думаю, что это происходит потому, что я старалась, чтобы получить хороший результат, а сейчас мне кажется, что этого никто не замечает. Я ждала похвалы, а получила критические замечания. Но я злюсь на себя за то, что мне так важно мнение окружающих, я от него завишу. Мне кажется, что я не должна так реагировать».
2. Идём глубже. Подумайте: «Возможно, есть другое объяснение этой ситуации? Почему человек меня критикует? Почему я так реагирую?».
«Может быть, этому человеку важно, чтобы я проявила себя? Возможно он верит, что я могу лучше? Я осознаю, что в его словах есть значительная доля правды? Конечно, я имею право на свои чувства, но, сейчас, для меня, важнее понять, причину их возникновения».
3. Ответьте на вопрос: «Чего я хочу именно сейчас? Какая у меня цель?».
- Я хочу доказать, что критика несправедлива.
- Я хочу понять, что на самом деле, имел ввиду критикующий, чтобы составить объективное мнение о ситуации.
- Я хочу успокоиться и прийти в себя, чтобы спокойно всё обдумать.
4. Выберете стратегию поведения, которая соответствует вашей цели:
- Объясните собеседнику свою позицию («У нас с тобой разное понимание этой ситуации. Я хочу объяснить, как я это понимаю и надеюсь, ты меня услышишь и поймёшь»)
- Взглянуть на ситуацию с разных сторон и составить объективное мнение (Пожалуйста, объясни, что ты имеешь в виду. Мне важно составить объективное мнение об этой ситуации»)
Если собеседник продолжает эмоционировать, или же вас очень сильно захватили эмоции, то лучшим решением, чтобы не доводить дело до конфликта, будет, предложить собеседнику, поговорить об этом позже. Уединиться и прожить свои эмоции.
(«Давай поговорим об этом позже. Сейчас не подходящий момент, чтобы это обсуждать). После того, как эмоции улягутся, можно продолжить разговор.
Результатом этих пошаговых действий, должно стать выделение конструктивного ядра критического замечания и отделение его от личности человека, который получил данное замечание.
Закончить разговор конструктивно возможно только в максимально спокойном эмоциональном состоянии. Так же рекомендуется установить некие правила («Прошу тебя не переходить на личности, не делать скоропостижных выводов и говорить спокойно.)
Обоснованная и справедливая критика, очень ценный ресурс, который помогает человеку, увидеть и исправить свои ошибки.
Такого рода критика, возможна только от человека, имеющего опыт и знания в данной области. Но если, и в таком случае, у вас возникли, какие-либо, сомнения, вы можете поискать дополнительную информацию или обратиться к другим людям, компетентным в данном вопросе.
Несправедливую критику, можно пресечь спокойной и уверенной фразой: «Я считаю, что ваши слова не справедливы».
И, конечно, не на каждую критику стоит отвечать. Пьяный прохожий или неадекватный сосед - не те люди, с которыми стоит выяснять отношения.
Анкета для желающих обучиться профессии психолога.