Продолжаем обсуждать тему «Твой коллега — твой клиент».
Прописали принципы, на которых строится внутренний клиентоориентированный подход, в свежей статье на сайте «Всё о внутренних коммуникациях».
👉 ЧИТАТЬ
Вот некоторые тезисы:
🔸 Добросовестность. Условия работы, описанные при приёме, должны на 100% совпадать с тем, что получает сотрудник внутри. В целом необходимо выполнять все обещания, взятые на себя работодателем перед персоналом.
🔸 Забота. Сотруднику должно быть комфортно на всех этапах взаимодействия с компанией. Сюда входит и удобство использования портала, и возможность получать важную информация в доступном источнике, и скорость обработки запросов, получения документов и так далее.
🔸 Предвосхищение ожиданий. Высокая клиентоориентированность означает не только удовлетворение потребностей сотрудников, но и предоставление им сервиса сверх ожидаемого — бонусы, публичное признание, хороший соцпакет и так далее.
Остальное — в статье.
#клубвк #внутриком #корпоративнаякультура #marhr