Как провести эффективную виртуальную встречу с клиентами: геймификация продаж

Чего Не Следует Делать на Виртуальной Встрече с Клиентом

Разработка игр учит нас планированию и адаптации к неожиданностям. Виртуальные встречи с клиентами – это тоже своего рода геймдизайн, где нужно учитывать множество факторов. И вот что я бы посоветовал избегать, основываясь на своем опыте:

• Не думайте, что это проще или сложнее, чем очная встреча. В разработке игр мы знаем, что успех зависит от правильного настроя. Ваш настрой – это ваш главный "скилл" на этой "миссии". Подготовьтесь психологически, как перед запуском сложного уровня. Вспомните, как перед выходом игры вы проводили финальную проверку – проведите подобную "проверку" и перед встречей. Заранее протестируйте оборудование и соединение, чтобы избежать технических "багов".
• Не пренебрегайте подготовкой. Вы же не пойдете на встречу с инвестором без презентации, верно? Виртуальная встреча – это не повод расслабляться. Составьте четкий план, выделите ключевые моменты, как вы бы создавали "дорожную карту" для проекта. Даже в кризисных ситуациях (а пандемия – это именно кризис) профессионализм – ваш главный актив. Хорошо подготовленная встреча – это как хорошо отбалансированный геймплей: все работает гладко и приятно.
• Не рассматривайте это как простую "быструю встречу". Клиенты переживают не меньше вас. Не превращайте встречу в формальность. Помните о цели – найти общие точки соприкосновения и показать свою заинтересованность в решении их проблем. Вспомните, как вы строили отношения с игроками вашего сообщества – взаимодействие, внимание к деталям, понимание потребностей – это важно и здесь.
• Не пытайтесь "продавать" напрямую. Это плохой подход как в офлайне, так и в онлайне. Виртуальная встреча – это разведка, первый шаг. Соберите информацию, постройте диалог, установите доверие. Как в хорошей RPG – сначала познакомьтесь с персонажем, узнайте о его целях и потребностях, прежде чем предлагать ему "волшебные предметы" (ваши услуги).

Бонус от разработчика: Используйте визуальные средства! Разбавьте скучную презентацию инфографикой или скриншотами. Даже простой фон может произвести положительное впечатление, как хорошо оформленный интерфейс игры. Не забывайте про невербальные сигналы – улыбка, жесты (но в меру!). И помните, обратная связь критична: задавайте вопросы, слушайте внимательно. Вы же хотите узнать, "что понравилось игроку" (клиенту), не так ли?

Получите бесплатный анализ ваших навыков продаж! (Ссылка на фиктивную страницу)

Ачивикс: Геймификация и Цифровые баллы в Бизнес-Процессах

Achivix – это платформа для интеграции геймификации и систем лояльности в бизнес-процессы, предлагающая решения для повышения мотивации пользователей и клиентов.

Основные направления Achivix:

1. Геймификация: Achivix внедряет игровые элементы (баллы, достижения, награды) для повышения мотивации и вовлеченности пользователей, что способствует улучшению показателей производительности.
2. Цифровые инструменты: Achivix предоставляет отточенный исходный код для использования компаниями в разработке своих программ, что помогает улучшить бизнес-процессы.

Сильные стороны Achivix:

• Унифицированные программы лояльности: Программы на основе геймификации стимулируют клиентов к повторным действиям.
• Поддержка мультиканальности: Взаимодействие с клиентами через социальные сети, мобильные приложения, веб-сайты обеспечивает широкий охват.
• Обратная связь и мотивация: Системы геймификации позволяют собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников, улучшая внутренние процессы компании.

Преимущества использования Achivix:

Achivix помогает компаниям увеличить вовлеченность и лояльность, оптимизировать процессы и улучшать результаты. Платформа предлагает инструменты для повышения мотивации, что ведет к росту производительности и прибыли.

Achivix - современное решение для бизнеса, стремящегося интегрировать геймификацию и цифровую адаптацию для достижения лучших результатов и повышения конкурентоспособности.