Яндекс.Карты — это отличный источник трафика, который может быть очень эффективным и при этом достаточно дешевым каналом по сравнению с другими для компаний, где расположение имеет значение: клиники, салоны красоты, автосервисы и т.д.
При правильной настройке карточки компании и обеспечении ей хорошего рейтинга, вы можете получать трафик совершенно бесплатно😏
Ключевые этапы продвижения:
✅ Грамотное оформление карточки.
Если коротко — заполните все, что можно!
▪️ Используйте ключевые запросы в названии карточки, в услугах и товарах, в описании компании.
▪️Добавляйте актуальные фото и побольше. Регулярно обновляйте галерею.
▪️Выберите максимальное количество подходящих категорий карточки.
▪️Обновляйте новости и акции компании. Постите их в «Публикации» .
▪️Установите актуальный режим работы, номер телефона, сайт (кажется смешным, на практике — частая ошибка).
▪️Следите, чтобы галочка у организации всегда была зеленой — «Информация подтверждена владельцем» . Сегодня для этого нужно обновлять информацию на картах, как правило 1 раз в 2 недели. В некоторых тематиках чаще.
✅ Работа с отзывами.
▪️Следите за тем, что о вас говорят и управляйте процессом.
Отзывы — очень важный фактор для ранжирования на картах. Средняя оценка рейтинга организации выводится в сниппете сайта в поиске. Поэтому и на SEO тоже влияет. Поэтому об отзывах просто необходимо заботиться.
▪️Стимулируйте клиентов оставлять отзывы.
Мы не рекомендуем накручивать отзывы, но стимулировать клиентов оставлять честные и положительные отзывы вполне возможно.
Если ваш поток клиентов — большой, есть специальные сервисы, которые помогают собирать отзывы. Напишите в ЛС дам контакты менеджеров.
Помимо сервисов, можно организовать внутренние процессы для их стимулирования.
Например, некоторые клиенты в сфере металлопроката предлагают деньги на телефон за оставленный отзыв.
Даже если администратор просто будет проговаривать о том, что для нас важен ваш отзыв, пока клиент ждет процедуру, например. А на стойке будет стоять табличка с куаркодом со ссылкой на Яндекс.Карты, это уже сработает.
▪️Отвечайте на положительные отзывы.
Для положительных отзывов разработайте несколько шаблонов для ответов и чередуйте их. Отвечайте регулярно. Хотя бы раз в 2 недели.
▪️Работайте с отрицательными отзывами.
Прежде всего — разберитесь в ситуации: настоящий отзыв и клиент или нет. Если да, отрабатываем ответ в отзыве с искренним желанием решить проблему и снять негатив. Даже, если это не поможет с этим клиентом, другие прочитают вашу версию (не в стиле «клиент сам дурак» , конечно же), и это может нивелировать урон, нанесенный плохим отзывов.
Если отзыв к вам не относится или у вас не было такого клиента, нужно попытаться удалить недостоверный отзыв через техподдержку Карт (вот тут мы писали об этом в свежем кейсе).
Если не выходит, запросите в комментарии у человека, оставившего отзыв, детали его посещения, номер заказа и другую информацию. Упомяните, что не находите в базе и так далее. То есть, сформируйте сомнение в достоверности у тех, кто будет читать отзыв. Так он не сработает вам в минус.
👩🏻💻 Да, все так просто. Наполнение, регулярная поддержка актуальности данных на карточке, контроль отзывов и работа с ними.
Желаю много клиентов и рейтинга 5.0 на Яндекс.Картах.
Если хотите, чтобы мы сделали всю работу за вас, оставляйте заявку на сайте.
Подписывайтесь на мой ТГ-канал. Пишу про SEO открыто, понятно и честно.