У каждой компании бывают моменты, когда что-то идёт не так. Для нашего клиента — производителя оборудования для стерилизации и дезинфекции — таким моментом стала реклама. Несмотря на вложенные средства, клиенты не спешили покупать.
Звучит знакомо? Мы взялись за этот вызов и превратили провал в успех. Как? Читайте в нашем кейсе, а в конце — чек-лист, как выбрать подрядчика для контекстной рекламы.
О клиенте: глобальный бренд с локальной проблемой
Наш клиент — крупный игрок на рынке оборудования для стерилизации и дезинфекции. С 2010 года компания поставляет продукцию в более чем 20 стран на 4 континентах. От бытовых гаджетов до сложного медицинского оборудования — их ассортимент впечатляет. Но даже глобальный охват и высокое качество не спасли от проблемы: рекламные кампании не работали. Бюджет уходил впустую, а клиентов было мало. Именно тогда они обратились к нам.
Как все начиналось: диагноз — "реклама не работает"
Мы всегда начинаем с глубокого анализа. Универсальных решений не бывает, и каждый бизнес уникален. Что мы обнаружили?
- Реклама без сегментации. Коммерческие и общие запросы были смешаны в одну кампанию. Результат? Бюджет утекал, а анализировать эффективность было невозможно.
- Отсутствие стратегии. Реклама не учитывала специфику аудитории и продукта. Это как стрелять из пушки по воробьям — дорого и неэффективно.
- Технические ограничения. CMS сайта не позволяла автоматически выгружать товарный фид, что критично для успешных рекламных кампаний.
Итог: низкая конверсия, высокие затраты и разочарование. Но мы знали, как это исправить.
Как мы работали над задачей: шаг за шагом к успеху
Мы собрали команду: Евгений Калиниченко, специалист по контекстной и таргетированной рекламе, и Никита Тараскин, технический эксперт. Вот что мы сделали:
- Разделили коммерческие и общие запросы.
Коммерческие запросы приносили большее количество лидов с высокими чеками. Мы увеличили на них бюджет, но не исключили общие запросы — они тоже работали, хоть и с меньшей отдачей. - Настроили товарный фид вручную.
Из-за ограничений CMS мы вручную собрали файл с данными о товарах. Это позволило запустить эффективные рекламные кампании на любой продукт. - Протестировали посадочные страницы.
Мы протестировали несколько вариантов и выбрали самый конверсионный. Интеграция с Roistat позволила отслеживать результаты в реальном времени и корректировать стратегию на ходу. - Отказались от неэффективных каналов.
Рекламная сеть Яндекса (РСЯ) и Telegram Ads не принесли ожидаемого результата. Мы сосредоточились на поисковой рекламе, которая приносила реальных клиентов.
Результаты: 52% конверсии и ROI 662%
За 3 месяца работы мы добились впечатляющих результатов по товарной кампании:
- 25 клиентов с высокими чеками от самой конверсионной кампании.
- Общая выручка: 716 000 рублей.
- Рекламный бюджет: 96 000 рублей (всего 8 000 рублей в неделю!).
- Конверсия в продажу: 52%.
- ROI: 662%.
Другие кампании тоже приносили результаты, хоть и менее впечатляющие. Мы продолжаем тестировать гипотезы и оптимизировать стратегию, чтобы снизить стоимость привлечения клиента (CPA).
Выводы и рекомендации: как избежать ошибок
Этот кейс — наглядный пример того, как анализ, тестирование и грамотная стратегия могут изменить ситуацию. Вот главные выводы:
- Анализируйте данные. Без понимания, что работает, а что нет, невозможно построить эффективную рекламу.
- Сегментируйте запросы. Разделение коммерческих и общих запросов помогает находить самые прибыльные направления.
- Тестируйте всё. От посадочных страниц до каналов продвижения — эксперименты помогают найти лучшее решение.
Что делать, если ваша реклама не работает?
Если вы столкнулись с похожими проблемами, команда Prostor Digital Agency готова помочь. Мы знаем, как превратить провал в успех. Обращайтесь, и давайте сделаем вашу рекламу прибыльной!
Бонус: чек-лист как выбрать подрядчика по контекстной рекламе
Выбрать подрядчика для настройки контекстной рекламы — это действительно непростая задача. Если ошибиться, можно не только слить весь бюджет впустую, но и потерять кучу времени. Чтобы такого не случилось, заранее проверьте несколько важных моментов. Мы собрали их в удобный чек-лист, который поможет найти надежного исполнителя и избежать головной боли.
1. Проверяйте сертификацию и партнерства
Узнайте, является ли подрядчик сертифицированным партнером Google Ads или Яндекс.Директ. Это подтверждает, что специалисты прошли обучение и имеют актуальные знания о платформах.
2. Изучите команду, а не только компанию
Поинтересуйтесь, кто именно будет работать над вашим проектом. Опыт и квалификация конкретных специалистов часто важнее, чем репутация компании в целом.
3. Запросите пример аудита текущей кампании
Попросите провести небольшой аудит ваших текущих рекламных кампаний. Качественный бесплатный аудит покажет профессионализм подрядчика и даст вам представление о возможных улучшениях.
4. Обратите внимание на вопросы, которые вам задают
Хороший подрядчик будет задавать много вопросов о вашем бизнесе, целевой аудитории, целях и ожиданиях. Если вопросы поверхностные или их нет вовсе, это тревожный знак.
5. Уточните методы оптимизации бюджета
Спросите, как подрядчик планирует оптимизировать ваш бюджет. Ищите конкретные стратегии, такие как использование минус-слов, настройка расписания показа объявлений или геотаргетинг.
6. Оцените уровень коммуникации
Обратите внимание на скорость и качество ответов еще на этапе переговоров, ведь так и будет строиться общение в процессе работы.
7. Проверьте прозрачность и доступ к данным
Убедитесь, что у вас будет полный доступ к аккаунтам рекламных кабинетов. Это позволит вам самостоятельно контролировать расходы и эффективность, а также избежать ситуаций, когда подрядчик удерживает вас из-за отсутствия доступа.
8. Узнайте о подходе к A/B тестированию
Спросите, как подрядчик проводит A/B тестирование объявлений и целевых страниц. Постоянное тестирование и оптимизация — ключ к эффективной рекламе.
9. Изучите кейсы с похожими бизнесами
Попросите примеры работ с компаниями из вашей отрасли. Это покажет, насколько подрядчик понимает специфику вашего рынка и целевой аудитории.
10. Убедитесь, что подрядчик не гонится за «красивыми цифрами»
Многие подрядчики стремятся показать красивый рост показов и кликов, но это не всегда ведет к реальному результату. Важно, чтобы рекламные кампании были направлены на конкретные действия пользователей: звонки, заявки, покупки.
Совет: сравните показатели до и после запуска кампаний подрядчиком, такие как количество качественных лидов и реальные продажи. Если подрядчик обещает много кликов, но не ориентирован на конверсии, стоит задуматься.
11. Обсудите гарантии и KPI
Узнайте, какие показатели эффективности (KPI) подрядчик считает приоритетными и готов ли он закрепить их в договоре. Это поможет синхронизировать ожидания и стимулировать подрядчика на достижение результатов.
12. Проверьте юридическую чистоту
Убедитесь, что подрядчик официально зарегистрирован и готов заключить юридический договор. Это защитит вас от недобросовестных исполнителей и даст возможность юридического воздействия в случае нарушений.
13. Уточните условия расторжения договора
Обратите внимание на пункты о расторжении сотрудничества. Ищите прозрачные условия без скрытых штрафов и сложностей.
Выбирайте надежных подрядчиков и тогда ваши рекламные компании будут приносить прибыль, а не убытки.