По результатам нашего экспресс-опроса самым важным качеством лидера 43% участников назвали «оказывает доверие». На втором месте «обеспечивает стабильность» (36%). 14% проголосовали за «вселяет надежду». «Проявляет сострадание» не выбрал никто. Альтернативным вариантом было предложено «вдохновляет».
Пожалуй, эти результаты совпадают с моим внутренним рейтингом, который сформировался на основе опыта взаимодействия с участниками проектов подбора, оценки и развития. Доверие чаще всего упоминается кандидатами (особенно топами), когда речь заходит об идеальном портрете руководителя. А недоверие, выраженное в микроменеджменте, придирках, отсутствии права на ошибку и т.п. очень распространенная причина чувства неудовлетворенности, которое нередко выливается в увольнение.
Согласно исследованию Harvard Business Review, компании с высоким уровнем организационного доверия демонстрируют:
На 74% меньше стресса у сотрудников;
На 106% больше энергии на работе;
На 50% выше производительность;
На 76% выше вовлеченность;
На 40% меньше эмоциональное выгорание.
А еще доверие повышает скорость принятия решений, гибкость в реакции на изменения, успешность в решении сложных / комплексных задач, что особенно важно в наше неспокойное время.
Как именно руководитель проявляет доверие к сотрудникам:
✅ Контролирует не процесс исполнения задачи, а результат
✅ Дает возможность самостоятельно принимать решения и поощряет инициативу
✅ Спрашивает мнение сотрудников и прислушивается к сказанному
✅ Признает право на ошибку и обеспечивает поддержку в случае необходимости
✅ Дает конструктивную обратную связь
✅ Сообщает о планах компании, честно говорит о проблемах
✅ Открыто признает свои ошибки, может показать свою слабость / некомпетентность в чем-то
✅ Делегирует полномочия и ответственность
✅ Ставит развивающие задачи, инвестирует (не обязательно деньги, но свое время и усилия) в профессиональный рост сотрудников.
Звучит просто? Банально? Да. Но так ли часто мы встречаем компании с высоким уровнем культуры доверия?
Куликова Наталья, HILL International
#лидерство #эффективныйруководитель #вопросыбизнесу