Что делать, если коллега вызывает у вас сильные негативные эмоции, а с ним/ней надо как-то договариваться? Как справиться с ситуацией?
Работаю с компаниями как внешний психолог по коммуникации, провожу стратегические и командные сессии, и вижу, что ситуации взаимного раздражения среди коллег далеко не редкий случай. В своем телеграм-канале пишу кейсы и истории для руководителей и HR.
Ловите несколько советов и поделитесь, что срабатывает у вас в подобных историях.
1. Если эмоции сильные, выйдите из ситуации взаимодействия физически. Уйдите из кабинета, по возможности поставьте на паузу онлайн-разговор.
2. Выразите свои эмоции на бумаге. Напишите все, что думаете, без цензуры.
3. Подышите спокойно с акцентом на выдох, чтобы снизить уровень стресса. Например, 3 секунды вдох, 6 секунд выдох. Дайте себе пять минут на это, поставьте таймер. Многие пренебрегают этим советом, а зря. Почему? Дочитайте до конца, расскажу.
4. Подумайте о своей задаче в этой ситуации. Какие аргументы могут сработать? Кто может помочь вам убедить коллегу? Например, надо убедить коллегу вовремя сдать его часть работы и вас бесит, что он безответственно к этому относится. В спокойном режиме подумайте, какие аргументы могут сработать и кто вам может помочь в убеждении
5. Используйте ситуацию для понимания ваших ценностей. Вас бесит, что коллега решает свои проблемы за счет других? Возможно, в вас говорит ценность справедливости или самостоятельности. Раздражают пустые разговоры? Значит, вы цените рабочее время и используете его эффективно. Задумайтесь, как эти ценности помогают вам достигать рабочих задач.
Нормально ли - раздражаться?
Если раздражение возникает эпизодически, это нормально. Но если коллеги раздражают вас каждый день, это серьезный повод для беспокойства. Постоянный выброс кортизола активирует мышечное напряжение, он накапливается и вызывает следующую "порцию" раздражения и тревоги. Эндорфины, отвечающие за чувство радости, истощаются, и наши отношения с людьми ухудшаются. Замкнутый круг! Когда провожу стратегические и командные сессии, вижу, насколько тяжело таким людям общаться.
Как попросить коллегу перестать делать что-то некорректное? Читайте в следующей статье.
Расскажите в комментариях о своих способах справляться, что помогает, когда коллеги раздражают?
Перешлите тому, кому будет полезно 😉