Этика психолога, психологическое просвещение
Влияние личности психолога-консультанта на этическое поле профессиональной деятельности. Этическая составляющая позиционирования психолога-консультанта в сети Интернет и СМИ
Коммерциализация, которой подвергся рынок предоставления психологических услуг, как другие сферы жизни: образование, здравоохранение, спорт, диктует свои законы. Она ориентируется преимущественно на статусных потребителей. Широкое распространение индустрии красоты и пропаганда «успешного» образа современного человека одновременно навязывает стандарт (некий нарциссический портрет «героя нашего времени») и попутно ставит индивида в жёсткие рамки «соответствия», фрустрируя его и одновременно стимулируя тем самым потребление им психологических услуг. Качественно меняется этика и содержание любовных отношений, где потребительский подход также преобладает над сакральными и духовными ценностями. Говорится также об использовании «скрытых» психологических приёмов в рамках создания рекламных роликов, новостных сюжетов, статей с использованием фоновых мелькающих картинок, которые работают «в обход сознания» и начинают действовать как косвенное внушение и повышают эффективность продвижения материалов в СМИ в целом. Такому явлению даже присваивается название «информационная война» [2].
В связи с новыми условиями жизни видоизменились и привычные социальные нормы, что повлекло за собой перемены в частной жизни отдельных людей. В результате изменения качества социального взаимодействия и необходимости соблюдать социальное дистанцирование, возросло число людей, которое испытывает разные психологические трудности. Ограничение возможности свободного взаимодействия «обнажило» и спровоцировало обострение психологических проблем. В течении этого времени резко возрос спрос на услуги психологического консультирования. Такие условия однозначно поставили специалистов помогающих профессий перед необходимостью позиционировать себя в сети интернет: создавать и раскручивать страницы в социальных сетях, высказываться на актуальные темы и публиковать контент, содержащий информацию по наиболее распространённым психологическим запросам. Баланс старых привычек сместился в сторону новой системы мироустройства.
Одновременно с изменениями, происходящими в современном мире можно уверенно говорить о рождении новой этики. Эта этика касается всех сфер жизни: организация бизнес-процессов, образование, социальный состав и традиции, межличностное взаимодействие. Цифровая культура буквально захватила сегодняшнюю жизнь целиком, поэтому формирование нового уклада жизни неизменно должно повлечь за собой изменение формата взаимодействия людей со специалистами помогающих профессий.
Онлайн-консультирование сегодня становится всё более востребованным и обычным явлением в практике психолога-консультанта. Такой формат работы подразумевает готовность консультирующего специалиста применить методы психологического воздействия и такие инструменты, которые позволят достичь необходимого прогресса и терапевтического эффекта от этого воздействия. Риски, возникающие в качестве издержек от снижения качества услуг из-за перебоев со связью или из-за отсутствия возможности получать полный спектр невербальной информации могут быть либо разделены с клиентом, либо возлагаться на одну из сторон по договорённости. Консультирование может осуществляться как с применением разных приложений для конференцсвязи, так и с использованием самых простых каждодневных мессенджеров. Выработался определённый регламент, касающийся сеттинга и охраняющий право клиента прервать получение такой услуги в одностороннем порядке. Дистанционная система взаимодействия через интернет на сегодняшний день стала привычной для большинства людей нашей планеты. Психологи перешли на онлайн-формат повышения своего профессионального уровня, в рамках которого совершенствуют инструменты дистанционной психодиагностики, арт-терапии, работы с метафорическими ассоциативными картами и таким образом расширяют свой опыт в области дистанционного взаимодействия в целом. Объективной трудностью в обеспечении прогресса терапии является невозможность очного взаимодействия в тех случаях, когда необходимо применять методы телесной терапии или необходимости участников процесса находиться в едином системном поле. Ещё одним важным и наиболее существенным затруднением является создание терапевтического альянса. Для этого может потребоваться больше времени или он вообще может не возникнуть. В таком случае, консультант должен обладать достаточным этическим убеждением, чтобы прекратить такую терапию, как неэффективную.
Что касается этики высказываний в социальных сетях и требований к наполнению страниц, то нет никакого единого предписания и, таким образом, решение таких вопросов полностью остаётся на усмотрение профессионала. Однозначно можно сказать, что рынок психологических услуг, как и любой другой сегмент рынка услуг не будет эффективным без настройки специально таргетированной рекламы, без точно выстроенной стратегии маркетинга, а значит может подчиняться всем законам брендинга, хотим мы того или нет. Формирование профессиональной идентичности психолога-консультанта и реализация его позитивного имиджа в СМИ можно представить, как процесс формирования бренда. Однако этичность использования скрытых психологических приёмов в этом процессе ничем не регулируется и всегда остаётся на усмотрение персоны стоящей за этим продвижением. Ещё один фактор, с которым приходится сталкивается участникам рынка предоставления психологических услуг – это конкуренция. Здесь играет роль некоторая обезличенность, ведь потенциальный клиент, не имея знакомства и рекомендаций может выбирать по количеству сертификатов, регалий и фото. Это не всегда является гарантией результата. Ожидается, что, владея психологической наукой такой специалист может сформировать бренд делая акцент на свою профессиональную индивидуальность и культурный уровень, умело маскируя необходимость получения материальной выгоды – необходимой характеристики бренда [3]. Следует отметить, что, превращаясь во всего лишь бренд, у психолога-консультанта появляется новая характеристика, как у участника любого рыночного сегмента, а значит, как и существует многообразие товаров, способных удовлетворить потребности разных потребителей, так и разные стратегии и разные имиджевые решения могут быть востребованы. Другими словами, потребительский выбор во многом определяется психотипом личности. Зачастую выделяют разные группы личностей (например, экстраверты, интроверты и др.), которые по-разному включают бренд в свое жизненное пространство [1].
Разумеется, право заявлять о себе в сети интернет или нет, зависит от желания психолога-консультанта. В любом случае, каков бы ни был контент, публикуемый в СМИ, он должен быть этически выдержан и работать на формирование позитивного имиджа этой профессии в целом.
Данная статья является рассуждениями на тему этических норм психолога. Также в статье приведены рассуждения о перспективах развития психологических услуг в режиме онлайн – принципах, по которым они могли бы развиваться, учитывая современные брендинговые и рыночные законы. Текст является авторским и поэтому предпочтительно ссылаться, в случае его цитирования, на данную страницу, либо на наш коллективный труд (ссылка на цитирование в конце текста).
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
- Краснослободцев А.А. Психологический потенциал повышения эффективности в контексте брендинга. // Социально-экономические явления и процессы. Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина. Тамбов. № 2 (18). 2010 С. 48-52. [Электронный ресурс] // URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=15219499
- Решетников М.М. Контроль над мышлением и поведением масс. [Электронный ресурс] // URL: https://snob.ru/profile/25305/blog/83583/
- De Chernatony L. A model for strategically building brands. // Journal of Brand Management. 2001. Vol. 9. No. 1. Pp. 32-44. DOI: https://doi.org/10.1057/palgrave.bm.2540050
Research article: Tikhonova Eugeniya Aleksandrovna. Ethical basis of the professional activity of a consulting psychologist.
Ключевые слова: этика, профессиональная этика, психологическая этика, профессионализм, этические принципы, этический кодекс, регламентация, методы оценки, психологическое консультирование онлайн, психолог-консультант, бренд, брендинг.
Keywords: ethics, professional ethics, psychological ethics, professionalism, ethical principles, code of ethics, regulation, assessment methods, online psychological counseling, counseling psychologist, brand, branding.
Новосибирск, Россия, jenny-erm@mail.ru (Evgeniya Tikhonova https://orcid.org/0000-0002-0767-4038)
Для цитирования: Ганпанцурова О. Б., Моторина С. С., Тихонова Е. А., Петров Р. П., Ревякина В. И. Этические принципы и регуляторы профессиональной деятельности психолога-консультанта // СМАЛЬТА. 2022. № 2. С. 5–27. DOI: https://doi.org/10.15293/2312-1580.2202.01
Работаю онлайн. Можно обратиться с любым вопросом бесплатно в ЛС, при ссылке на этот ресурс индивидуальная ознакомительная онлайн-встреча 30 минут бесплатно. Конт. тел: +79529075817 (WhatsApp, Телеграм).
Инд. подход к стоимости консультаций и приём оплаты из-за границы.