Начало истории во вчерашней статье:
Отдельный круг ада и котел в аду должен быть для тех контор, которые до сих пор используют полифонию. Давно кипит об этом написать и вот подходящий случай.
В наш век, когда все пытаются ускориться, общение с оператором контакт-центра - это отдельный вид издевательства над клиентом. И компания ПИК здесь «впереди планеты всей».
Выбрали вы себе квартиру. Деньги у вас лежат «в кармане». Вроде ничего проще не придумаешь, правда? Но не с ПИК.
Вся сделка проходит через ваш личный кабинет на сайте ПИК. Только вот в последовательности шагов этой самой сделки без «ста грамм» разобраться очень сложно. Нужно быть прям прошаренным пользователем этого личного кабинета. И, если вам не повезло, как мне, и сделку вы делаете через ПИК впервые, то готовьтесь отдельно распрощаться с пару сотен своих нервных клеток, т.к. никакого личного менеджера по сделке в ПИК не предусмотрено и каждый вопрос вам придется объяснять по кругу в сотый раз, новому менеджеру контакт-центра.
Через неделю такого общения, реально чувствуешь себя «Попкой-дураком», повторяя одно и тоже. Наверное, руководство компании ПИК, изначально решило воспитывать в своих клиентах стрессоустойчивость, как отдельный вид пыток для них.
Ещё один «нюанс», к которому вам надо быть готовыми сразу, покупая квартиру у ПИК - никаких изменений в договор или документы, вы внести не сможете. Т.е. вы априори, как «Афанасий на все согласны» сразу.
Система, тем более большая, неповоротлива и не гибкая изначально. Все заточено под один шаблон. Менять, который под вас никто не будет. Вся надежда, что эта самая система вас не обманет. Риски только ваши.
В том числе и поэтому, я лично не работаю с новостройками. Хотя «присосаться» к застройщикам и впаривать злополучный вымышленный бетон - нет ничего проще. Только мне моя репутация точно дороже.
По факту, после покупки новостройки по шаблонному договору любого застройщика, ты оставляешь своего клиента один на один системой, которая уже «подстелила себе соломки» в виде постоянно пролонгируемого моратория на задержку строительства.
Жизненные обстоятельства у всех очень разные, но в сегменте эконом и комфорт, как правило, у людей нет «лишних» возможностей платить и ипотеку за новостройку, и за съем жилья на время строительства. В связи с этим сроки сдачи объекта и получения ключей от заветной квартиры очень важны. И если стройка зависнет или даже просто будет перенос сроков сдачи, которые на практике выходят в лишний год, то это очень болезненно переносится.
А ты ничем помочь не сможешь. Ну, и на фиг такие продажи нужны?
Возвращаясь к нашим «баранам» в виде покупки вторички у ПИКа, в заключении хочется написать свое мнение на вопрос - есть ли будущее у таких компаний мастодонтов?
Есть, но оно очень иллюзорно. Ровно до тех пор, пока рынок не «родит» новый сервис по продаже таких квартир. Если при этом компания, предоставляющая качественный сервис по продаже, сможет конкурировать с тем же ПИКом по ценообразованию, то успех ей обеспечен сразу. И я очень верю, что рано или поздно, такая компания на рынке «родится», т.к. работать в «каменном веке» уже порядком надоело.
А практика рождения таких компаний на рынке есть. Тот же Whitewill в недвижимости, Вкусвилл на рынке продуктов или старый добрый Старбакс на рынке кофеен, которого у нас правда уже нет, но это не умоляет его заслуги.
Кстати, готовлю отдельную статью о феномене этих компаний. Почему они завоевали свой рынок и успешно на нем существуют. Кому интересны мои размышления на эту тему, напишите, пожалуйста, в комментариях.
А про ПИК хочу завершить следующим - если есть вариант альтернативы купить квартиру в другой компании, обязательно им воспользуйтесь.
Подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить ничего нового ПРО недвижимость.