В сегодняшнем кейсе мы подробно разберем внедрение Битрикс24 для логистической компании Woo Group, которая специализируется на закупке и доставке тканей от производителей Европы, Турции и Китая, а также аутсорсинге ВЭД. ✅ Работа с клиентами ведется строго по регламенту, каждый этап которого представлен в воронке продаж. ✅ Договоры и счета формируются автоматически на основе шаблонов и данных в CRM. ✅ Автоматизация сократила убытки вследствие человеческого фактора на 80%. ✅ Менеджеры коммуницируют с клиентами в Telegram и прочих каналах связи из Битрикс24. ✅ Личный кабинет клиента, интегрированный с CRM, ускорил обработку заказов в 4 раза. Подробный разбор проекта в новом кейсе на нашем официальном сайте!
В сегодняшнем кейсе мы подробно разберем внедрение Битрикс24 для логистической компании Woo Group, которая специализируется на закупке и доставке тканей от производителей Европы, Турции и Китая, а также аутсорсинге ВЭД.
С какими проблемами столкнулся заказчик?
Работа с клиентами
- Устаревшая система учета в Excel
- Всего один канал коммуникации
- Отсутствие клиентского сервиса
- Ошибки в документах
Внутренние процессы
- Отсутствие единого регламента работы
- Дубли в клиентской базе
- Неактуальные данные по расходам
- Сложности в расчете стоимости заказов
Как изменился бизнес заказчика после внедрения Битрикс24:
✅ Работа с клиентами ведется строго по регламенту, каждый этап которого представлен в воронке продаж.
✅ Договоры и счета формируются автоматически на основе шаблонов и данных в CRM.
✅ Автоматизация сократила убытки вследствие человеческого фактора на 80%.
✅ Менеджеры коммуницируют с клиентами в Telegram и прочих каналах связи из Битрикс24.
✅ Личный кабинет клиента, интегрированный с CRM, ускорил обработку заказов в 4 раза.
Подробный разбор проекта в новом кейсе на нашем официальном сайте!