Для паблишеров показатель конверсии (CR) отображает не только транзакции (клики по рекламе, покупки товаров), но и в целом демонстрирует насколько эффективно сайт побуждает пользователей к желаемым действиям. Сегодня мы в Digital Caramel расскажем вам, что на самом деле означают эти цифры и как их улучшить, чтобы расширить аудиторию.
Что такое коэффициент конверсии сайта?
Коэффициент конверсии сайта – это метрика, которая измеряет процент посетителей, совершивших желаемое действие (конверсию). Например – подписку, покупку, скачивание или заполнение формы.
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии (CR), разделите количество конверсий на общее количество сеансов или посетителей сайта. Затем умножьте результат на 100 и вы получите его выражение в процентах.
Высокий коэффициент конверсии обычно означает, что ваш контент, дизайн и пользовательский опыт хорошо оптимизированы и побуждают посетителей к действиям.
Низкий коэффициент конверсии – это тревожный звоночек. Он может указывать на такие проблемные моменты, как медленная загрузка страниц, запутанная навигация или нечеткие призывы к действию.
Зачем измерять коэффициент конверсии?
Коэффициент конверсии (CR) – одна из ключевых метрик, показывающих, насколько ваш сайт соответствует ожиданиям пользователей. Его отслеживание помогает определить:
- Находят ли посетители на вашей площадке то, что ищут? Высокий CR означает, что ваш контент отвечает потребностям аудитории.
- Насколько эффективно ваш сайт вовлекает аудиторию? CR показывает, насколько успешно ваш сайт превращает посетителей в активных пользователей.
Если ваша цель – увеличить список email-подписчиков, повысить количество регистраций или усилить вовлеченность, отслеживание CR поможет понять, что работает, а что нуждается в улучшении.
Какой коэффициент конверсии считается оптимальным?
«Хороший» коэффициент конверсии зависит от множества факторов, включая вашу отрасль, аудиторию и целевое действие, которое вы хотите, чтобы пользователи совершали. Для паблишеров это чаще всего подписки на рассылки, push-уведомления или другие формы вовлечения, но не покупки.
Что влияет на коэффициент конверсии?
Конверсия сайта может варьироваться в зависимости от:
- Отрасли: в разных сферах средний CR отличается.
- Целевой аудитории: демография, намерения и поведение пользователей влияют на конверсии.
- Цели конверсии: чем проще и привлекательнее действие, тем выше вероятность его выполнения.
Усредненные показатели и ориентиры
Для общего понимания коэффициента конверсии стоит учитывать следующие усредненные показатели:
- Средний коэффициент конверсии для сайтов – 2,35%
- Наименьший CR в eCommerce у спортивных товаров
- Лучшая конверсия у платного поиска – 2,9%
Но важно помнить, что идеальный CR зависит от вашей ниши и качества оптимизации. Регулярно отслеживайте, тестируйте и улучшайте страницы, чтобы добиться максимального результата.
Как улучшить коэффициент конверсии сайта?
Вот несколько шагов, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии сайта:
Выявите потребности посетителей
Разберитесь, почему пользователи не совершают целевые действия. Ожидания аудитории должны совпадать с тем, что предлагает ваш сайт. Используйте данные и обратную связь, чтобы выявить слабые места.
Анализ поведения пользователей
- Используйте Яндекс Метрику, чтобы отслеживать страницы с высоким уровнем отказов и низким вовлечением.
- Анализируйте показатели отказов и время на странице. Так вы поймете, находят ли пользователи нужную информацию.
- Применяйте тепловые карты (heatmaps) и вы увидите, куда кликают (или не кликают) пользователи.
- Чтобы выявить проблемы с навигацией или формами, записывайте сеансы пользователей.
Эти данные помогут вам устранить барьеры, мешающие посетителям выполнить целевое действие.
Коммуницируйте с аудиторией
Чтобы понять, почему пользователи не конвертируются, задавайте им вопросы и собирайте обратную связь.
Способы общения с пользователями
- Опросы на сайте: чтобы узнать, что посетителям не хватает или почему они уходят, используйте pop-up или feedback-виджеты.
- E-mail-рассылки: спрашивайте подписчиков, что привлекло их на сайт или почему они не зарегистрировались.
- Чаты и соцсети: чтобы понять ожидания и проблемы пользователей, взаимодействуйте с ними в реальном времени.
Проанализируйте поисковые запросы
- Изучайте поисковые запросы на сайте: посмотрите, что пользователи ищут, но не могут найти.
- Оптимизируйте контент: если популярные запросы не соответствуют текущим страницам вашего сайта, добавьте новую информацию или адаптируйте существующую.
- Сравнивайте поисковое намерение с конверсией: если пользователи приходят по ключевым запросам, но не выполняют целевые действия, это сигнал к улучшению UX и контента.
Определите персоны пользователей
Используйте полученные данные, чтобы сформировать персонализированные образы вашей аудитории. Ответьте на вопросы:
- Кто ваши пользователи? (возраст, интересы, демография)
- Какие у них цели и проблемы? (что они ищут, какие у них боли)
- Почему они выбрали ваш сайт? (что их привлекло)
Чтобы сделать сайт максимально релевантным, адаптируйте контент, UX и призывы к действию (CTA) под потребности этих групп.
Устраните барьеры конвертации
Проверьте следующие аспекты:
Скорость загрузки и технические проблемы
- Медленные страницы снижают конверсии. Оптимизируйте изображения, минимизируйте код, используйте надежный хостинг.
- Проверьте сайт с помощью Seolik.ru или GTmetrix, чтобы выявить узкие места.
Пользовательский опыт и дизайн
- Сайт должен быть простым и удобным в навигации.
- CTA (призыв к действию) должен быть четким и заметным.
- Кнопки, формы и лендинги – интуитивно понятными и визуально привлекательными.
Навигация и доступность
- Слишком сложное меню или запутанный интерфейс могут привести к отказам.
- Минимизируйте количество шагов до целевого действия.
- Адаптируйте сайт под мобильные устройства и пользователей с ограниченными возможностями.
Устранение этих проблем сделает сайт удобнее и повысит коэффициент конверсии.
Побудите посетителей к действию
Создайте убедительные заголовки и тексты
- Сообщения должны быть четкими, понятными и привлекать внимание.
- Контент – соответствовать намерениям пользователей и отвечать их потребностям.
Упрощайте ключевые действия
- Минимизируйте количество полей в формах. Так вы упростите процесс регистрации.
- Сделайте CTA-кнопки заметными и интуитивно понятными.
Используйте exit-intent pop-ups
- Перед тем как пользователь уйдет, предложите скидку, бесплатный пробный период или эксклюзивный контент.
Хорошая конверсия – это результат долгой работы, а не случайность. Для этого необходимо анализировать данные, оптимизировать UX, проводить тесты и постоянно улучшать контент и дизайн. Паблишерам стоит уделять внимание всему пути пользователя: от первого посещения до подписки или вовлечения. Чем удобнее и понятнее этот путь, тем выше будет коэффициент конверсии – а вместе с ним и доверие аудитории.
А мы в Digital Caramel всегда готовы разработать для вас эффективную стратегию монетизации, достаточно оставить заявку на нашем сайте.
Спасибо, что вы с нами! Ваша Digital Caramel
Читайте также:
Не забывайте ставить лайки и подписываться на канал. 🤗