Профессиональное выгорание среди психологов — штука крайне неприятная. Представьте себе специалиста, который когда-то открывал любую дверь с воодушевлением: «Сейчас я помогу вам разобраться в ваших внутренних терзаниях, найду ответы на все вопросы!» А потом в один прекрасный момент ловит себя на мысли, что смотреть в глаза клиентов уже не хочется, телефоны с запросами о помощи пугают больше фильма ужасов, а собственное эмоциональное состояние напоминает сдувшийся воздушный шарик после детского праздника. И всё это на фоне гордой таблички «Психолог» на двери кабинета. Согласитесь, перспектива так себе.
Но давайте будем честны: помочь другим людям — занятие энергозатратное. В особенности, если эти «другие люди» приходят к вам один за другим, делятся самыми тяжёлыми переживаниями и смело перекидывают на ваши плечи свои жизненные кризисы. Вроде бы вы знали, на что шли, когда выбирали профессию. Но даже стойкий оловянный солдатик может уставать, особенно если на него наваливаются без остановки. Иногда и психологи мечтают о тихом местечке в горах или хотя бы о недельке полного одиночества в тёплой квартире, с запасом шоколада и беспощадно выключенным телефоном.
Конечно, речь здесь не о банальной лени или бессердечии. Нет, в большинстве случаев все мы, психологи, люди добрые и любознательные, искренне желающие помочь. Однако со временем профессиональный энтузиазм оборачивается утомлением, которое напоминает предательский звоночек: «Эй, пора что-то менять!» Но меняется почему-то не сам подход к работе, а состояние специалиста. Приходит эмоциональное опустошение, появляется безразличие к клиентам и даже к самому себе, а в голове звучит стук мысли: «Зачем я вообще этим занимаюсь?»
В российской психологической практике проблема выгорания имеет специфический национальный колорит. У нас традиционно привыкли работать на износ: «Ты же профессионал, не смей жаловаться!» — и точка. В итоге возникает такой круг: общество и коллеги подталкивают специалиста работать больше (иногда даже деликатно напоминают, что и ночами можно консультации проводить, люди ведь страдают!), а сам специалист долгое время стесняется признаться, что тоже не железный.
Как результат — апатия, снижение работоспособности и вообще разочарование в профессии. А на дворе всё-таки жизнь, полная проблем и стрессов, особенно в современной России, где экономическая нестабильность и периодические кризисы бросают вызовы не только клиентам, но и самим психологам. Вдобавок многие специалисты работают в одиночку, без наставников и регулярной супервизии. Мол, взрослые уже, справимся сами. Только вот психологу тоже бывает важно где-то выплеснуть свои переживания, услышать тёплое слово. В противном случае выгорание расцветает во всей красе.
Вы можете подумать: «Ну ладно, эти разговоры о выгорании — очередная модная тема, которая приходит и уходит. Сейчас обсуждают, завтра забудут». Но на самом деле, это серьёзный вопрос, который влияет не только на состояние самого психолога, но и на его клиентов. Представьте, что к вам приходит человек в кризисе, а напротив сидит обессиленный специалист, потерявший интерес и в лучшем случае записывающий что-то в блокнот из вежливости. Ну какая это тогда помощь? Скорее, формальность.
Вроде бы само слово «профилактика» звучит формально и не вдохновляет. Но если вы хотя бы раз столкнулись с реальным выгоранием, то понимаете, что лучше его не допускать, чем потом героически «вылезать». Если же вы новичок и пока что полны сил, примите на заметку: профилактика выгорания намного приятнее, чем восстанавливаться после того, как земля под ногами начинает трястись.
Одной из основных причин выгорания является отсутствие разграничения между личной и профессиональной жизнью. Некоторые психологи часами слушают о проблемах своих клиентов, а вечером обсуждают это дома с близкими. Вместо того чтобы отвлечься, переключиться на досуг, они продолжают думать о чужих историях. И тут ничего удивительного, если мозг в какой-то момент скажет: «Простите, я пошёл в отпуск без вас», — и закроется от новой информации.
Другой фактор — хроническое перенапряжение. Кто-то берёт на себя сразу кучу консультаций, заполняя каждый день до предела, забывая о сне и отдыхе. Мол, чем больше работаю, тем полезнее я обществу. Может, в краткосрочной перспективе это и выглядит героически, но в долгосрочной приближает как раз-таки выгорание. Психолог — не робот. Если не давать себе пауз, то энтузиазм быстро улетучится и сменится раздражением.
Ещё важный момент — отсутствие ощущения прогресса или развития. Когда психолог ощущает застой и долгое время не видит для себя новых возможностей, это серьёзно бьёт по мотивации. Специалист начинает сомневаться в пользе своих консультаций, теряет вдохновение. Всё это накладывается на обилие эмоционально насыщенной работы, и итог, увы, один — «на горизонте потухшие глаза».
Но не всё так печально! Есть вполне себе реальные способы профилактики, которые могут не позволить вам дойти до состояния «не могу видеть людей». Одна из самых важных вещей — регулярное самонаблюдение. Если вы замечаете, что устали уже не только в конце рабочего дня, но и перед его началом, если появилось раздражение на весь свет, если вы начинаете смотреть на клиентов как на непрошеных гостей — пора бить тревогу. Это не значит, что вы плохой психолог или слабохарактерный человек. Это значит, что ваш ресурс на исходе.
Также очень рекомендуются супервизия и интервизия — работа с коллегами, возможность обсудить сложные случаи, поделиться трудностями. В российской практике иногда считают, что попросить помощи у коллег — значит признать свою некомпетентность. Нет, это значит показать свою профессиональную зрелость! Коллективная поддержка, взгляд со стороны и даже просто чуткое внимание коллеги, который скажет: «Я тебя понимаю», — могут чудесным образом вернуть веру в собственные силы.
Отдельно можно вспомнить о важности грамотного тайм-менеджмента. Не надо пытаться взвалить на себя все консультации мира и отвечать на телефонные звонки в три часа ночи. Чётко определённые рабочие часы, дни для отдыха, периоды для личной жизни и хобби — все эти вещи звучат как прописные истины, но далеко не все их соблюдают. А между тем, одно дело говорить клиенту: «Вам нужно уметь заботиться о себе», и совсем другое — лично практиковать это правило.
Полезно также пересматривать подход к себе и своей работе. Часто выгорание сопровождается перфекционизмом, когда психолог считает, что он обязан каждому клиенту подарить просветление и счастье уже на первой сессии. Но реальность другая: иногда изменения даются клиенту непросто, и психолог не всесилен. Признать свою ограниченность — не слабость, а признак профессионального здравомыслия. Если вы научитесь относиться к работе менее догматично, вырастет устойчивость к стрессам.
Ещё один весомый аспект — забота о собственном психическом состоянии через регулярную личную терапию или коучинг. Психологу самому бывает очень важно время от времени «почистить» свои душевные уголки, ведь иначе постепенно накапливаются негативные эмоции, сомнения, ощущения собственного бессилия. Перезагрузка в формате сессии с коллегой-психологом может творить настоящие чудеса. Кто сказал, что психологу не нужна помощь психолога?
Кстати, юмор — наш лучший друг. Если вас начинают утомлять клиентские истории, если рабочее пространство кажется серым, попробуйте взглянуть на ситуацию через призму лёгкой иронии. Разумеется, тут важен баланс, ведь мы имеем дело с серьёзными проблемами людей, но умение периодически «разрядить атмосферу» и посмеяться над жизненными парадоксами помогает не загнивать в бесконечных тяжёлых переживаниях. Иногда сказать себе: «А ну, выкатывай юморную пушку!» — куда эффективнее, чем выпить горстку успокоительных.
И, пожалуйста, высыпайтесь!!!!!!!!
Недосып — это главный союзник выгорания. Если вы замечаете, что организм просто кричит о полноценном отдыхе, услышьте его. Да, возможно, у вас плотный график, очень много важной работы, но без нормального сна ваша продуктивность падает, а раздражительность растёт. И всё это приближает психолога к порогу, за которым маячит пугающая табличка «Выгорание».
Ну и наконец, не бойтесь переключаться на что-то кардинально отличное от вашей повседневной практики. Танцы, йога, рисование, футбол, бег с утяжелителями — да что угодно, лишь бы вы чувствовали прилив сил и эмоций. Ведь психолог — это не только человек, который сидит и слушает, это ещё и личность со своими потребностями, вкусами, мечтами. Чем ярче ваша жизнь за пределами кабинета, тем меньше шансов «перегореть» внутри него. И да, если вы чувствуете, что уже находитесь в состоянии усталости и потеряли прежний запал, не стесняйтесь заняться собой. Обратитесь за помощью к более опытным коллегам, к супервизору, к специалисту по эмоциональному благополучию. Профессиональные психологи, в конце концов, тоже живые люди, которым иногда требуются перерывы и поддержка. Никто не обязан разруливать чужие проблемы 24/7 без малейшего намёка на паузу.
Надеюсь, всё это вдохновит вас на осознание: выгорание — не приговор, но сигнал о том, что ваш путь требует корректировок. Если вы научитесь вовремя отслеживать своё состояние, грамотно распределять время, обращаться к коллегам и давать себе пространство для отдыха, то сможете сохранить огонь в глазах и интерес к профессии. Миру действительно нужны психологи — готовые помочь, но не загнанные в угол своей собственной усталостью.
Ведь главная мысль проста: профессиональное выгорание, особенно среди российских психологов, — явление реальное и не редкое. Но, как и в любой трудности, здесь возможны решения, причём довольно конкретные и выполнимые. Главное — не забывать заботиться о себе, а то как же вы сможете помогать другим, когда ваша собственная батарейка на нуле?
Автор: Роман Новиков
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru