Хороший клиент — тот, который вернётся. Плохой сервис — тот, который сделает так, чтобы не вернулся никто.
Рынок недвижимости — это нервы, сроки, деньги. Ошибка в клиентском сервисе = провал сделки. И иногда не нужно ничего глобального — достаточно одной раздражающей детали, чтобы человек ушёл к конкуренту.
Давайте разберём, где агентства сливают клиентов — и как этого избежать.
🔴 «Ой, собственник передумал»
Всё шло идеально: клиент уже мысленно расставил свои вещи, обсудил условия… и вдруг выясняется, что квартира уже сдана.
Почему? Потому что база объявлений устарела, а никто не проверяет актуальность.
Что дальше? Клиент теряет доверие и уходит.
💡 Как не терять сделки:
Работать с НЕАГЕНТ. Здесь объявления проверяются вручную, а если объект устарел — он просто исчезает. И если сделка вдруг сорвалась, можно сразу предложить замену: база огромная, клиент не уйдёт без результата.
🔴 «Контактов собственника нет»
В объявлении всё красиво. Но когда клиент просит контакты владельца, оказывается, что их… нет. Только агент.
Понимаете, что происходит? Клиент чувствует, что его просто развели. И уходит.
💡 Как не терять сделки:
НЕАГЕНТ работает только с проверенными объектами. Все объявления проходят фильтрацию, а если контакт собственника скрыт, мы пришлем ссылку на источник.
🔴 «Мы вам перезвоним» — и тишина
Клиент оставил заявку. Прошёл час. День. Неделя. Тишина.
Всё. Сделки не будет.
💡 Как не терять сделки:
НЕАГЕНТ позволяет интегрировать заявки с CRM. Контакты не теряются, все клиенты под контролем, а менеджеры не забывают о лидах.
🔴 «Ой, вы знаете, теперь цена другая»
Ничто не раздражает клиента сильнее, чем внезапное изменение условий. Он договорился об одном, а потом узнаёт, что квартира подорожала.
💡 Как не терять сделки:
НЕАГЕНТ отслеживает актуальность цен. Если стоимость изменилась, объявление обновляется или снимается. Вы показываете клиенту только реальный ценник — никаких сюрпризов.
🔴 «Работа в одиночку сложнее»
Рынок недвижимости — это сеть контактов. Иногда есть крутой объект, но пока нет клиента. Или наоборот — есть покупатель, но нечего предложить.
💡 Как не терять сделки:
НЕАГЕНТ позволяет делиться эксклюзивами с коллегами. Это значит, что сделки можно закрывать быстрее и эффективнее, работая в связке с другими профессионалами.
Вывод: сервис решает всё
Недвижимость — это не хаос, а система, в которой выигрывают те, кто умеет быстро находить решения и работать с клиентами на высоком уровне.
НЕАГЕНТ даёт риэлторам доступ к самой полной и актуальной базе. Здесь есть эксклюзивные объекты, которых нет на Авито и Циане, прямые контакты собственников и удобные инструменты для работы. Интеграция с CRM упрощает взаимодействие с клиентами, а скорость обновления данных исключает пустые показы и потерянные сделки.
Выбор очевиден: работайте с лучшими.
Поделитесь этой статьёй с коллегами, а себе ответьте честно: когда в последний раз ваш клиент прошёл квест «10 кругов ада» в поиске квартиры?
Если ответ не радует — пора менять стратегию. НЕАГЕНТ избавит вас от хаоса и бесполезных трат времени.
Пройдите быструю регистрацию на https://neagent.info — и начните закрывать сделки быстрее, чем клиент успеет передумать.