Недавно в одном своём посте я упоминал, что за кэшбэк иногда приходится побороться, создавать запросы в поддержку чтобы получить честно заработанное.
Так в моём случае было с банком ВТБ и их акцией 10% кэшбэк за бронирование гостиниц и отелей через сервис Яндекс Путешествия. Гостиница была забронирована в конце декабря, но фактическое проживание и выезд был в январе.
В условиях акции на сайте банка написано, что кэшбэк начисляется до конца месяца следующего за месяцем в котором была произведена оплата. То есть в моём случае по условиям банка я должен был получить кэшбэк (2 тысячи рублей) до конца января. И начисления не произошло, поэтому я обратился в поддержку банка, где составили претензию и в течение нескольких дней по ней мне банк зачислил положеный кэшбэк. Не смотря на то, что пришлось немного потратить своего времени на обращение я остался удовлетворён, а технические моменты они всегда и у всех случаются.
И вот уже февраль подошёл к концу, а мне снова зачисляют ещё 2 000 рублей кэшбэка за Яндекс Путешествия. Я сразу же понимаю, что это ошибка. Сначала подумал что в банке починили автоматическое зачисление и всем кому не было ранее начислено автоматически произвели выплаты, без учёта претензий разумеется. К тому же во всех банках при партнёрстве с сервисами бронирование в условиях выплаты кэшбэка всегда отчётным берётся именно месяц выезда из гостиницы, и только в следующем за выездом месяце клиенту выплачивается кэшбэк. Поэтому вероятно оператор который составлял претензию тоже не был в курсе, и просто обратился к условиям акции которые были выложены на сайте банка, а сама программа банка делала автоматические начисления корректно, но именно в следующем месяце после выезда.
В таких случаях обычно есть соблазн просто забрать эти деньги себе и радоваться жизни, считай выиграл в лотерею. Но учитывая что я последнее время активно пользуюсь услугами банка ВТБ, и зная подход банков, был риск что банк просто в один прекрасный, и самый неподходящий, момент спишет эти деньги с меня и будет прав.
Я такие сюрпризы не люблю, своё я уже получил от банка, а эти две тысячи мне не положены. На это я пишу новое обращение в банк с просьбой всё проверить и забрать излишне начисленный кэшбэк. Оператор составляет новую претензию, я оставляю нужную сумму на том же счёте на который она пришла, ожидая что банк заберёт её обратно.
И вот через несколько дней приходит ответ на претензию, что деньги зачислены корректно в соответствии с условиями акции. На этом, как говориться, наши полномочия, всё. Я предложил банку забрать свои деньги обратно, он отказался, моя совесть чиста. Если банк попытается в дальнейшем что-то с меня взять, то я смогу ссылаться на это ответ. Банк таким образом подарил мне 2 тысячи рублей. Спасибо, ВТБ!
В таких случаях вспоминается старая реклама Альфа банка - честным быть выгодно.
Также подписывайтесь на мой телеграм канал, чтобы не потеряться. Там я чаще публикую короткие посты и заметки по текущей ситуации: https://t.me/zeleniy_portfel
Всем ликвидности и прибыльных инвестиций!