Привет! Мы проект "Летим-летим". Помогаем предпринимателям собрать и выстроить совместную работу в командах.
Мы каждый день что-то объясняем. Тем ироничнее, что чаще всего мы понятия не имеем, что такое объяснение. Показать? Показываем. Начнем от противного.
Объяснением НЕ является:
❌Описание. Это прием, который поможет вашему собеседнику что-то представить. Берем некоторое явление и начинаем подробно излагать его характеристики. Между описанием вкуса торта и попробовать торт – пропасть. Цвет, размер, запах, калорийность и прочие страсти не объясняют торт.
❌Определение. Эта вещь раскрывает нам содержание понятия. Это точная характеристика чего-либо. Даже если все слова в определении понятны, то это еще не объясняет вещь. Если я дам вот такое определение: сорт пирожного - круглый, сладкий пирог бисквитного теста, с украшениями сверху. Даже если вы догадались, что речь про торт, согласитесь, что человеку, который его ни разу не ел, это слабо поможет.
❌Инструкция. Точный порядок действий для достижения результата. Я могу дать инструкцию по выпеканию торта. Но вряд ли этого будет достаточно, чтобы сказать, что я объяснил вам как делать торт. Нужно что-то еще, правда?
❌Отчет. Сообщение о некотором событии, точная передача фактов. “В попытке взбить крем для торта были перекрашены кухня и часть коридора. Миксер понес заслуженное наказание путем утилизации”. Тоже мало для объяснения. Как минимум, дайте мне деталей, может быть дело снова в хакерах. Объяснитесь!
❌Иллюстрация. Пример, который служит для объяснения чего-либо, но не является самим объяснением. После примеров всегда становится понятнее, но это только один шаг.
Все вышеперечисленное нам важно, ценно, полезно, но не является объяснением самим по себе. Это только инструменты, которые помогут нам сделать что-то понятнее, яснее и четче.
Что такое объяснение
Объяснение – это согласование картин мира, в которых живут люди.
Если что-то объяснено, то картины мира в какой-то части совпадают. Для этого могут понадобиться и определения, и примеры. Вероятно, нам вообще придется достроить картину мира человека, которому мы что-то объясняем.
Представьте себе человека, который никогда в жизни не ел торт. Ну, вот не сложилась у него судьба и калорийную загрузку по праздникам он не практиковал. Вы ему говорите: “Пойдем есть торт – это такая еда вкусная”. Что делает наш товарищ? Он знает, что такое еда и знает, что она бывает вкусной. В его картине мира эти вещи есть. Он все еще не понимает, что такое “торт”, но уже представляет, к какой категории вещей его отнести.
Дальше вы можете перечислить ингредиенты. Если каждая из составляющих попадает под “я это знаю”, “еда”, “вкусное”, то убедить попробовать торт не составит труда. Ваши картины мира частично совпадают.
А вот если в торте есть чернослив, а наш воображаемый друг его на дух не переносит, то торт, как вкусная еда, в его картину мира уже не войдет. Действительно, как можно называть вкусным что-то, где есть чернослив?!
И вот тут уже начинаются объяснения, так как нам нужно нашу картину мира, где есть “торт с черносливом – это вкусная еда” согласовать с его картиной мира. А там “чернослив – невкусно”. То есть нам нужно изменить его картину мира так, чтобы там появилось хотя бы “в некоторых случаях чернослив может быть не противным”.
Если нам удастся добиться успеха, то можно сказать, что мы объяснили, сделали понятным и ясным для другого человека маленькую часть реальности.
ЛЕТИМ-ЛЕТИМ!
Если вам нужен подробный гайд, как за 5 шагов сделать свои сообщения в рабочий чат эффективными, то подписывайтесь на наш ТГ канал. Там как раз есть такой.
