За горячее водоснабжение потребителям выставляют немалые счета, а вот всегда ли они оправданы? Однозначно нет, если из крана у вас течет вместо горячей холодная вода. Сколько в таком случае должны заплатить собственнику квартиры или дома?
Согласно действующим правилам температура горячей воды в точке водоразбора (это кран или смеситель) должна находиться в пределах от 60 до 75°C (Приложение №1 к Правилам, утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Допускаются отклонения от указанного интервала в ту или иную сторону: в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более, чем на 3°C, в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более, чем на 5°C.
Если же температурные отклонения выходят за эти значения, собственнику жилого помещения должны сделать перерасчет (та организация, с которой у него заключен договор на горячее водоснабжение).
Для этого нужно подать заявку в диспетчерскую службу для проверки качества горячей воды, по итогам которой будет решаться вопрос о снижении платы (инструкция о том, как подать в суд на управляющую организацию, если она не исполняет свои обязанности, доступна подписчикам моего премиум канала на платформе Дзен).
Сколько именно должны выплатить собственнику жилья за недостаточно горячую воду, разъясняет Минстрой России:
- если температура горячей воды не поднимается выше 40°C, то за каждый час должны начислять плату по тарифу за холодную воду;
- если температура воды выше 40°C, но ниже 60°C, то за каждые 3°C отступления от норматива месячная плата за горячую воду должна снижаться на 0,1% за каждый час (Письмо Минстроя РФ от 29 июня 2020 г. № 20156-ОГ/04).
Если фактическое значение температуры горячей воды не кратно 3°C (например, отклонение идет на 8°C), то рассчитывается процент снижения: фактическое значение отклонения делим на 3 и умножаем на 0,1%.
Получаем, что при отклонении температуры на 8°C собственнику должны снизить размер месячного платежа на 0,27% за каждый час нарушения (8 °C / 3 °C х 0,1 % = 0,27%) (Письмо Минстроя РФ от 4 декабря 2014 г. № 23489-ОГ/04).
Поэтому следует фиксировать длительность отклонения температуры воды от нормы и требовать перерасчет.