Не знаю, что у нас случилось с доставкой Магнита. Уже года два точно заказываю, вообще никаких проблем не было. Всегда все довозили, а если чего-то из заказа нет, то звонили, спрашивали о замене. Не знаю, может сотрудники сменились, которые заказы собирают-доставлятют.
Первый косяк
Заказываю доставку из Магнита довольно часто - раз в 1-2 недели: обычно как скидку 15% дадут в приложении, так доставку и оформляю. Выгодно получается, даже на многие акционные товары скидка срабатывает - кроме товаров из раздела Финальная цена.
Две недели назад случился первый косяк. Дочка у меняя "худеет", попросила купить ей карамельные хлебцы Dr. Korner - как замену ее вкусняшек, она сладкоежка.
Я положила в корзину две упаковки карамельных, а когда разбирала товар, увидела, что положили вот эти. Несладкие 😐
Раньше всегда при заменах звонили и согласовывали - у меня поставлена соответствующая опция в приложении. Но в этот раз звонка не было: видимо, сотрудник решил положить замену на свое усмотрение.
Я написала в поддержку - ну реально: если бы я ходила по магазину, я бы сама не взяла бы такую замену.
Ответили сразу. Вернул деньги, да еще промокод дали на скидку 25% при следующем заказе.
Ну а хлебцы... Да сама съем)
Второй косяк
Промокод большой, аж на 25%, поэтому через 2 недели решила сделать следующий крупный заказ - набрать всего про запас. Раз уж скидка есть приличная))
Набрала корзину почти на 4000 рублей, применила "извинительный" промокод. Приехал курьер, выгрузил три пакета на порог, я пошла разбирать.
Еще кода тащила пакеты, увидела в одном бутыли с газировкой. Я заказывала, но Колу Зеро. Тут же были какие-то зеленые бутылки. Думаю, не е-мае опять замену положили без согласования.
А когда стала разбирать пакеты, поняла что в этом пакете явно не мой товар...
Так как не было некоторых товаров из моего заказа, стало понятно, что пакеты перепутали. У меня не было туалетной бумаги, геля для душа, ватных палочек и других бытовых мелочей.
Еще до кучи заказанный вареный картофель был испорчен: вакуум был нарушен, она воняла. Вот неужели сборщик этого не видел?
Что ж, опять пишу в поддержку... Говорю, что мне привезли чужой пакет, а мне не довезли товары.
Меня сразу спросили, каких товаров нет. Еще я написала про испорченную картошку. В общем, за все это мне деньги сразу вернули. И дали промокод на следующий заказ - уже 10%)))
Я ждала, что мне скажут информацию по чужому пакету. Но сотрудник ничего не написал. Поэтому через пару минут спросила его об этом.
Товары в моем распоряжении 🤣
Я до этого в этот пакет и не заглядывала толком. Понятно ведь что не мое: думаю, курьер приедет, заберет. Но нет, чей-то заказ оказался моим бонусом)))
Что ж, раз уж так случилось, пошла смотреть, что там в пакете, интересно же 😅
- три бутылки с напитками
- нарезки колбасы и ветчины
- хлеб
- доширак
- тортильи
- сырный соус
- сыр для тостов.
Дочка обрадовалась чаю и дошираку))) Мне из этого набора пригодятся тортильи, сыр, ветчина.
Хлеб, сырный соус и колбасу отдала бывшему мужу: он как раз за собакой приходил. Вручила ему презент 😅
Вот такой вот получился неожиданный сюрприз от Магнита. Рассказала сыну. Тот говорит, что тоже с ребятами в общагу заказ делали, им привезли лишний пакет с различной молочкой: молоко, творог, кефир и прочее. И тоже сказали им оставить себе. Студенты были рады 😁
А у вас были проблемные ситуации с доставкой Магнита?