Ребрендинг Тинькофф: необходимость перемен.
Несмотря на то, что ребрендинг произошел достаточно давно, он остается отличным примером работы с личным брендом, который мы рассмотрим в этой статье. С 5 июня 2024 года все сервисы Тинькофф стали T-банком, T-инвестициями, T-мобайл и так далее.
Заполняй анкету предзаписи и приходи на программу наставничества по личному бренду.
Олег Тиньков оставил преемственность – ту самую букву “Т”. И за эту букву сейчас идет борьба между T-банком, и Точка Банком, который тоже мог бы на нее претендовать. Теперь “T-Банк” – это головной бренд, который объединяет все остальные сервисы.
На мой взгляд, компания оказалась в ситуации, когда нет явного “лица бренда” – евангелиста, который бы заряжал аудиторию. При этом, у банка есть активная аудитория, которая лояльна к услугам.
Что они сохранили – и это хорошо:
- Преемственность: все узнают привычный бренд.
- Цветовую гамму: сохранили визуальную узнаваемость.
- Букву “Т”: связь с прошлым осталась.
Но вот позиционирование вызывает вопросы. Тинькофф всегда был прогрессивным банком. Это первый в России мобильный банк, он задавал тренды. Сейчас же, как я понимаю, они хотят расширить аудиторию, сделать банк более понятным и простым, привлечь более взрослую аудиторию.
На мой взгляд, это размывает идентичность. Тинькофф был одним из немногих банков, четко нацеленных на молодежь. А это аудитория, с которой можно работать бесконечно! Она растет, остается в банке, и очень восприимчива к новым технологиям. Молодые люди - новаторы, которые легко подхватывают идеи и распространяют их. Они – лучшие евангелисты бренда.
Теперь T-банк, похоже, уходит от образа трендсеттера, упрощая коммуникацию. И здесь возникает вопрос: а где аутентичность? Не потеряет ли бренд свою уникальность, пытаясь угодить всем?
Руководство не могло не провести ребрендинг. Я предполагаю, что отток части аудитории возможен, но банк, вероятно, компенсирует его за счет привлечения новых пользователей с более широкой коммуникацией.
Размытие бренда и фокуса, конечно, риск. Но если маркетинг останется таким же сильным, как сейчас (а мы видим, что в него вкладывается куча денег и ресурсов), то успех вполне возможен.
Сейчас каждый банк, кажется, хочет застолбить за собой какую-то букву. Интересно, как T-Банк и Точка будут делить эту “Т”. Ведь у каждой компании есть свой символ. Вот Альфа, например, сразу ассоциируется с определенной буквой.
Для меня, как для клиента Т-Банка пока ничего не изменилось. Но мне очень интересно, как изменится продукт внутри. Вспомним, продажа пивного бизнеса Тинькова не закончилась хорошо – бренд обанкротился. И покупать бренд под чужой фамилией, как мне кажется, не всегда верное решение.
И тут мы плавно переходим к личному бренду и его минусам (хотя плюсов гораздо больше!). Развивать личный бренд – это круто! Во-первых, под своим именем вы можете продавать разные товары и услуги. Во-вторых, личному бренду доверяют, а значит, и продавать легче. Мы доверяем человеку, его принципам, видим его жизнь и ценности.
Почему же так круто развивать личный бренд?
Начнем с того,что под своим именем можно предлагать самые разные продукты и услуги. А еще личному бренду легче продавать – люди доверяют конкретному человеку, его принципам, его жизни.
И, конечно, признание – это приятный бонус! В личный бренд идут те, кто хочет заявить о себе. Хотя многие этого и боятся, не хотят “светить” лицом.
Часто бывает, что работаешь с крупными компаниями и просишь собственника сняться в контенте, а он отказывается. Поэтому компании часто делают ставку на бренд компании, а не на личный. Говорят, быть богатым и неизвестным сейчас дорого – тебя все равно узнают. Но, в любом случае, личный бренд – это про внимание, про безопасность и возможность пережить кризисы.
Есть направления, которые без личного бренда продвигать очень сложно, например, консалтинг. Если компания новая и никому не известна, то продвижение через личный бренд – отличный выход. Люди идут на имя.
Но есть у личного бренда и темная сторона. И пример с Тиньковом и пивом “Тинькофф” тут очень показателен.
Покупая бизнес, построенный на личном бренде, нужно понимать, что этот бренд, скорее всего, не выживет в прежнем виде. Придется его менять, делать ребрендинг. Скорее всего, вас интересуют только производственные мощности, и это можно использовать как рычаг на переговорах. Бизнес, построенный на личном бренде, не будет работать без него.
И еще одна важная вещь: чтобы продвигать компанию через личный бренд, собственнику придется тратить кучу времени и сил. И нужно соответствовать тем ценностям, которые вы транслируете. Если у вас, например, медицинская клиника, а вы сами ведете нездоровый образ жизни, люди вам не поверят. Поэтому публичность обязывает.
Личный бренд – это не просто аккаунт в соцсетях.
Важно понимать, где ваша аудитория. Если соцсети помогают продавать ваши продукты и услуги – отлично! Но если вы продаете что-то серьезное в B2B-сегменте или работаете с госконтрактами, то личный бренд нужно развивать по-другому.
Даже если вы просто руководитель, ваши сотрудники тоже формируют свой личный бренд – осознанно или нет, они как-то себя позиционируют.
А еще больше полезной информации о личном бренде – в моем ТГ-канале!