Берт Хеллингер - известный немецкий психотерапевт и философ, который разработал метод расстановок (системно-феноменологический подход). Изначально этот подход применялся для работы с семейными системами, но с подачи своего ученика Гунхарта Вебера Хеллингер начал применять принципы расстановок в других областях, включая бизнес и организацию.
Основные идеи Берта Хеллингера, касающиеся организационных расстановок, расстановок для бизнеса и организаций.
1. Организация – целостная система элементов
Хеллингер рассматривал организацию как целостную систему, где каждый элемент (сотрудники, клиенты, продукты и т.д.) взаимодействует друг с другом. Благополучие и успех всей системы зависит не сколько от качества элементов, сколько от эффективного взаимодействия её элементов.
Метод расстановки – проективный метод, моделирующий реальную ситуацию в организации быстро и наглядно. Он позволяет увидеть состояние каждого элемента системы и характер связей между ними всего за несколько минут. И как следствие – происходит признание важности всех элементов, всех участников системы. Каждый человек, будь то руководитель или рядовой сотрудник, важен для функционирования организации. Для успешного функционирования бизнеса и организации необходимо поддерживать баланс между различными частями системы. Например, если одна группа сотрудников получает больше внимания и ресурсов, это может вызвать недовольство среди остальных работников и кризис всей организации.
2. На организацию влияют мощные скрытые силы
В любой организации существуют скрытые силы, которые влияют на поведение сотрудников и успех бизнеса. Например, история создания компании, отношения между собственниками, акционерами, руководителями и подчиненными, а также внешние факторы (конкуренты, поставщики, клиенты, особенности рынка и др.) играют важную роль в динамике развития.
Метод расстановки позволяет чутко отслеживать то, что не видно невооруженным глазом. Напряжения в отношениях сотрудников, угрозы и вызовы рынка, настроение и поведение клиентов и партнеров. И не только отслеживать, но и своевременно учитывать все эти факторы при принятии конкретных решений.
3. Прошлое организации влияет на её настоящее
История компании оказывает значительное влияние на её текущее состояние. Негативные события прошлого (например, несправедливые увольнения, скандалы, ошибочные решения и т.п.) могут оказывать воздействие на коллектив спустя долгие годы.
Метод расстановки позволяет выявить такие долгоиграющие негативные программы, выработать и протестировать эффективные решения для их устранения. В частности расстановки очень хорошо помогают выявлять причины «странных конфликтов» и найти способы их разрешения.
4. Прогноз будущего
Метод организационной расстановки не только помогает решать текущие проблемы, но и удивительным образом позволяет прогнозировать будущие тенденции развития рынка (внешней среды организации) и развития внутренней среды организации. На основе сопоставления полученной информации метод расстановки своевременно разрабатывать эффективные стратегии для преодоления будущих кризисов.
Например, после одной из расстановок я настоятельно рекомендовал команде предпринимателей не начинать мелкорозничный бизнес продуктов питания (сеть небольших магазинчиков) в начале 2020 года. Через пару месяцев случилась пандемия и карантин, и стало понятно, что данная бизнес-модель привела бы к большим убыткам. Зато курьерская доставка продуктов питания сделала во время пандемии качественный рывок и до сих пор стремительно развивается.
5. Этика и справедливость
Хеллингер в молодости был священником и одной из ключевых идей, которые он отстаивает в контексте бизнеса и организации, является важность соблюдения этики и справедливости в отношениях между всеми участниками системы. Нарушение этих принципов может привести к разрушению доверия и ухудшению общего климата в организации.
По моим наблюдениям идея справедливости – центральная идея российской цивилизации. Не приемлют россияне «дикий рынок» как идею. Идут своим путем. Как говорила директор фабрики, с которой мы обсуждали вопрос противоречия интересов собственников и сотрудников в рамках организации: «Так все мои сотрудники – это моя семья. Я знаю всю ситуацию каждого сотрудника, знаю их жен и детей, знаю их дни рождения, знаю, чем они дышат, о чем они мечтают. Я знаю о них всё. Какие могут быть противоречия! Чем лучше дела на фабрике, тем лучше будет каждому из них!»
6. Концепция "хорошего порядка"
По мнению Хеллингера, существует определенный порядок вещей, который способствует гармоничному функционированию системы. Когда этот порядок нарушается, возникают проблемы. Задача расстановщика — восстановить этот порядок.
Метод организационной расстановки позволяет очень наглядно моделировать разные варианты порядка между элементами системы, мгновенно получая очень качественную информацию, какой из этих вариантов лучше или хуже для каждого элемента системы. Это позволяет вырабатывать качественные управленческие решения, учитывающие такие факторы, которые невозможно просчитать на компьютере.
7. Интуиция и восприятие
В процессе организационной расстановки, её участники получают и транслируют интуитивную, образную, эмоциональную, метафорическую информацию. Заказчика расстановки ждёт множество самых необычных инсайтов. Это позволяет глубже понять ситуацию и найти нестандартные решения. Достаточно отсортировать полученную информацию на основе здравого смысла и выбрать именно то, что вам нужно.
***
Применение методов Хеллингера в бизнесе
Бизнес-расстановки и организационные расстановки позволяют организациям и бизнес-компаниям справляться с такими проблемами, как:
- Низкая мотивация сотрудников
- Конфликты между подразделениями и отдельными сотрудниками
- Падение прибыли (недостижение целей)
- Сложности в управлении изменениями и с внедрением нового
***
Таким образом метод организационной расстановки помогает не только увидеть скрытые источники проблем внутри и вовне организации, но и предлагает эффективные способы их устранения.
Уникальный подход Берта Хеллингера к организации как к живой системе, где каждый элемент взаимосвязан и взаимозависим, нашёл широкое применение в сфере бизнес-консультирования.
В центре «Ольвия» проводится онлайн-курс «Бизнес-расстановки».
Приглашаю!