Теория и практика выгорания (часть 3). Стадии выгорания - наша версия

Продолжаю рассказ о выгорании. Мы остановились на зарубежных моделях выгорания и на том, что выгорание может начинаться не с чего-то тяжелого или невыносимого, а, наоборот, с искреннего увлечения делом, со временем забирающего на себя всё больше ресурсов.

На постсоветском пространстве большой популярностью пользуется трехчастная структура, предложенная В. В. Бойко, который взял за основу фазы адаптационного синдрома Г. Селье и представил феномен выгорания как последовательность стадий напряжения, резистенции (сопротивления) и истощения.

Первая стадия - фаза напряжения - включает симптомы:

1) переживания психотравмирующих обстоятельств (осознание стресс-факторов при невозможности их устранения);

2) неудовлетворенности собой;

3) чувства загнанности в клетку;

4) сопутствующей тревоги и депрессии.

Данная фаза отличается столкновением работника с различного рода стресс-факторами, неудачной попыткой аккумулировать ресурсы для преодоления стрессора и, наконец, осознанием невозможности устранения стрессора с последующим развитием негативных последствий, перечисленных выше.

Вторая фаза - сопротивление или резистенция - характеризуется:

1) неадекватным избирательным реагированием, то есть низкой эмоциональной вовлеченностью

2) эмоционально-нравственной дезориентацией (отсутствие должного уровня эмоциональной вовлеченности),

3) расширением сферы экономии эмоций (защитное поведение выходит за рамки профессиональной деятельности и переходит, например, и в личную жизнь)

4) редукцией профессиональных обязанностей для целей экономии ресурсов.

Таким образом, работник, не сумев устранить влияние стрессоров, и не сумев принять радикальное решение об уходе из коллектива, компании или сферы в целом, надолго остается в угнетающих условиях, что со временем приводит к третьей фазе выгорания – истощении, которая связана с эмоциональным дефицитом, личностной отстраненностью, а также различного рода нарушениями психосоматического толка (нарушения сна и бодрствования, обострением заболеваний и др.).

Подробнее: В. В. Бойко. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ, 1996

На мой взгляд, В.В. Бойко дал довольно полную картину происходящего и комплексно описал симптомы, поэтому популярность такой модели вполне оправдана.

Спасибо за уделенное статье время!

Навигатор по статьям

Психолог Роман Мотькин
Запись на консультацию

Автор: Роман Мотькин
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru