Как пятно на блузке рассказало о чувствах клиента: Про эмоциональные клубки и запутанности
Эмоции и чувства – это целые миры, скрывающиеся за обычными названиями.
В работе с клиентами мы часто сталкиваемся с многослойностью, где на поверхности лежит лишь верхушка айсберга, а под ней скрываются глубокие, зачастую болезненные переживания.
Моя работа со сложными чувствами клиентов напоминает "распутывание" клубка эмоций, чтобы добраться до корня проблемы.
Ведь за видимой злостью может скрываться страх, за обидой – разочарование, а за желанием достичь успеха – тревога за будущее.
Однажды, на встречу клиентка принесла тему стыда. Она целый день ходила в блузке с пятном на спине и не могла его заметить.
А когда случайно пятно обнаружилось, клиентка испытала сильный дискомфорт, желание отмотать время назад, ощущение себя "плохой".
"Хочется исчезнуть, провалиться сквозь землю. Ведь меня столько людей видело в испачканной блузке: коллеги, руководитель... Что они обо мне подумали, остается только догадываться. Я была, как неряха!"
Так звучит стыд: желание спрятаться, исчезнуть, страх осуждения, чувство неловкости и неполноценности.
Разматывая клубок чувств, за стыдом обнаружилась обида:
— Вообще-то, коллеги могли тактично сказать про пятно. Я бы аккуратно его очистила, неужели специально промолчали?
За обидой пришел черед злости на коллег, которые, не предупредили о пятне.
И далее подступил страх:
— Я оказалась одна в этой ситуации, никто не помог, все промолчали!
Этот страх был связан с глубоким чувством одиночества и бессилия.
И только после того, как мы разобрались с этими чувствами, клиентка смогла добраться до самого глубокого, скрытого переживания:
— Эту блузку я давно приобрела вместе с бывшем партнером, дело шло к браку. Он хорошо меня понимал и поддерживал в сложных ситуациях. Но несколько лет назад мы расстались.
Блузка стала символом утраты любви и поддержки. Ее уже не восстановить, как и отношения, и клиентка снова столкнулась с болью утраты.
И далее мы работаем с утратой.
Так в работе с клиентами мы совместно разматываем эмоциональные клубки и запутанности. И каждый случай уникален.
Дисклеймер: История изменена, данные клиента изменены. Любые совпадения с чье-то личной историей случайны.
Почему важно "разматывать" клубки эмоции?
✅ Чтобы понять истинную причину проблемы. Часто мы фокусируемся на поверхностных эмоциях, не замечая, что за ними скрывается что-то более глубокое.
✅ Чтобы справиться с проблемой. Если мы не знаем, с чем на самом деле имеем дело, мы не можем эффективно с этим работать.
✅ Чтобы обрести душевное равновесие. Когда мы понимаем свои чувства, мы можем начать их принимать и управлять ими.
Чтобы лучше понимать свои эмоции:
- Обратите внимание на свои чувства. Что вы чувствуете в данный момент? Опишите свои чувства словами. Или через метафору.
- Подумайте о том, что могло вызвать эти чувства. Что произошло, что заставило вас так себя чувствовать?
- Попробуйте отследить свои чувства. Что скрывается за ними? Какие чувства лежат глубже?
- Не бойтесь говорить о чувствах. Озвучьте их близкому человеку, психологу или запишите свои мысли в дневник.
Каждый человек и его эмоциональный мир уникальны. Не существует универсального рецепта для работы с запутанными эмоциями. Главное – быть внимательным к себе, и не бояться заглянуть в глубь своих переживаний.
Приглашаю на встречу, где вместе с Вами сможем распутать ваш "эмоциональный клубок" и высвободить энергию для полноценной жизни.
Автор: Дегтянникова Любовь Викторовна
Психолог, Гештальт-психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru