Не люблю писать негативные отзывы, но тут пожалуй, не сдержусь! Я попытаюсь написать конструктивную статью, но боюсь, что эмоции возьмут верх и я буду просто ругаться 😎
Вчера мы всей семьёй посетили Сканди РестоПарк (Нижнекамск). Возник вопрос: зачем заведению добавлять к названию слово "ресто", если уровень обслуживания - мы плевали на вас и ваших детей?
Для тех, кто не в курсе, Сканди есть во многих городах — это большой детский лабиринт с зоной для отдыха, где можно перекусить.
На протяжении всего времени нам пытались испортить впечатление от отдыха. Я старался сохранять спокойствие и убеждал жену, что мы не позволим этому испортить нам настроение. Однако в итоге моё терпение лопнуло, и я устроил разнос менеджеру.
Вот основные моменты, которые вызвали недовольство:
1. Мне принесли пасту вместо салата. Когда я спросил почему, официантка мне заявила, что ваша супруга заказала себе пасту, и я решила, что вы тоже хотите пасту а не салат.
2. Сначала подали еду мне и жене, хотя общепринятая практика — сначала обслуживать детей. Как можно спокойно есть, когда ребёнок смотрит голодными глазами и просит еду?
3. Пиццу принесли через полчаса после основных блюд. Т.е. мы с женой уже поели, а голодные дети нервничали и постоянно спрашивали, когда же её принесут.
4. Детская пицца "Пепперони" оказалась слишком острой. Младшая дочь расплакалась, так как не могла её есть. Официантка не предупредила о том, что пицца острая, и в меню этой информации тоже не было. К слову, когда уносили эту пиццу, другие посетители тоже начали жаловаться на её остроту.
5. Напиток "Манго-маракуйя", который порекомендовала официантка, оказался газированным (мои дети не пьют газировку) и с льдом. В феврале, в помещении со сквозняками, это было не самое удачное предложение. Ни официантка, ни меню не предупредили об этих особенностях напитка.
Можно было бы подумать, что официантка во всем виновата, но нет - на фото страница из меню. Тот, кто заботится о своих гостях написал бы и состав напитков, и что они с газом, и что они со льдом. А такое меню мог напечатать только тот, кому на своих гостей наплевать, персонал это тоже понимает и ведет себя соответствующе. Видите там стоит в меню "Классический" напиток за 550р. Что это? Вода со льдом? ))
Уф.. выговорился))