Искусственный интеллект обходит спам-фильтры, а покупатели возвращаются к брошенным корзинам — email-кампании растут на фоне блокировок соцсетей.
Блокировки социальных сетей сократили возможности для продвижения, зато персонализированный контент на электронной почте возрос. Исследование сервиса Unisender показало, что российские предприниматели и блогеры увеличили количество email-рассылок в два раза. Компании рассказывают о продуктах, предлагают товары по скидке и делятся полезными материалами с теплой аудиторией: клиентская почтовая база сохраняется надежнее, чем базы соцсетей.
Быть в курсе последних тенденций email-маркетинга крайне важно для маркетологов, которые стремятся сохранить конкурентное преимущество. Рассказываем о главных трендах электронных рассылок, объеме рынка маркетинга и эффективности инвестиций в такие кампании.
Тенденции email-маркетинга в 2025 году
По прогнозам экспертов, количество отправленных электронных писем достигнет 376 миллиардов уже к концу года. Чтобы не затеряться в почтовых ящиках читателей, ориентируемся на тренды. В нашем списке найдется место как инновациям, так и проверенным временем решениям.
- Автоматизация. Маркетинговая кампания не ограничена текстом рассылки: специалисты должны вывести подходящие часы для отправки писем, обойти спам-фильтры и предоставить актуальный контент. К счастью, с подобным массивом работы справляются виртуальные помощники. Сервисы на базе ИИ способны сократить объем ручного труда и исключить человеческий фактор.
- Искусственный интеллект. В продолжение темы ИИ нужно отметить: нейросеть справится и с более креативными задачами. Примерно 34% специалистов по email-маркетингу уже используют ИИ для написания привлекательных заголовков и текстов — они находят отклик у читателей, сохраняя при этом уникальный стиль бренда.
- Интерактивный контент. Внедрение анимированных кнопок, встроенных опросов и мини-игр прямо в письма улучшает пользовательский опыт. Интерактивные элементы побуждают взаимодействовать с контентом в электронном письме — переходить на внешние сайты не придется, а полезные данные можно собрать напрямую.
- Адаптивность. Поскольку мобильные телефоны по-прежнему в топе устройств, с которых открываются рассылки, стоит позаботиться о дизайне для небольших экранов. Расположение кнопок, ширина картинок и отображение анимаций должны быть адаптированы под любой девайс.
- Сегментация. Разделять подписчиков на группы и отправлять целевые письма — далеко не новость. Такой подход увеличивает шансы на дочитывание, переход по ссылкам и закрытие сделок. По статистике Marigold, 78% потребителей с большей вероятностью воспользуются именно персонализированным предложением.
Эффективность подобных стратегий
Один инновационный подход не сможет повысить доверие или покупательскую способность подписчиков, поэтому маркетологи рекомендуют нащупать собственную синергию методов. Чтобы не быть голословными, разберем на примерах.
Частная компания Artifact Uprising специализируется на создании минималистичных фотоальбомов, а их email-рассылка — это пошаговое руководство к созданию воспоминаний в духе Pinterest. Идеи для размещения фото в доме или праздничной съемки можно найти прямо в письме, каждый пример сопровождается иллюстрацией и легко читается с мобильного телефона.
Служба доставки Postmates часто обгоняет сервисы по доставке еды — и дело не только в сотрудничестве с мировыми звездами. Внедрение анимаций выделяет их письма среди потока и призывает попробовать то самое блюдо на GIF-изображении. Приглашение сопровождается выгодными условиями доставки, поэтому читатели уже прогреты на клик и переход к сайту.
Artifact Uprising существует в виде мобильного приложения, поэтому компания заботится о пользователях с маленьким экраном, а маркетологи Postmates эффектно призывают к действию, ведь ужин можно устроить здесь и сейчас. Несмотря на разные запросы, их объединяет одно — внимание к собственной аудитории.
Ниши, которым подойдет email-маркетинг
Уведомления об акциях или полезные советы могут найти отклик у подписчиков любого бренда, но некоторые ниши показывают исключительные результаты. Производители специализированной одежды для спорта получают прибыль в преддверии сезона, создатели образовательных курсов поддерживают мотивацию учеников на весь период обучения, а туристические компании предлагают практические пособия для бронирования.
Почему это выгодно
Email-маркетинг по-прежнему обеспечивает высокую рентабельность инвестиций, доказывая эффективность в стимулировании продаж и конверсии. В 2023 году мировой рынок email-маркетинга оценивался в 11,5 млрд долларов, а к 2033 году он вырастет до 46,1 млрд долларов.
При этом вложения в email-маркетинг не стоят целое состояние. Большинство маркетологов тратят менее 100 долларов в месяц и получают высокие показатели вовлеченности наравне с медийной рекламой. Конечно, клиенты могут отписаться от рассылки, но будут готовы вернуться ради ценного предложения.
Как анализировать статистику рассылок
Чтобы оценить эффективность рассылки, нужно учесть три главных критерия: открываемость, кликабельность и конверсию. Аналитики считают, что лучшие результаты показывают письма о забытых в корзине товарах. Чаще всего в такую рассылку включают скидочный купон — клиент возвращается в магазин и выполняет необходимое целевое действие, совершает покупку.
Если один из критериев проседает, можно говорить о нерелевантных предложениях или ошибках на технической стороне. Отсюда вытекает одна из главных проблем рассылок — автоматическое попадание в спам. Клиенты не будут игнорировать рекламные предложения или отписываться от сообщений бренда, если маркетолог соберет обратную связь и учтет пожелания подписчиков.
Вместо вывода
Электронная почта обеспечивает стабильность, которой часто не хватает социальным сетям. С помощью email-рассылки можно укреплять лояльность клиентов и поддерживать контакт без необходимости создавать контент ежедневно. Задумайтесь о предложениях на основе недавних покупок, полезных рекомендациях или программе лояльности — для любой бизнес-цели найдется решение.
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.