Отношения между врачом и пациентом являются ключевым фактором клинических результатов, как в достижении желаемых результатов, так и в предотвращении неблагоприятных результатов. Эффективные отношения между врачом и пациентом предполагают совместное создание обеими сторонами рабочих отношений, которые являются надёжными, стабильными, доверительными и плодотворными. Качество таких отношений между пациентом и врачом важно для обеих сторон. Для того, чтобы выстроить эффективные и доверительные отношения между врачом и пациентом, необходимо учитывать тот фактор, что люди по характеру все разные, а значит и реакции пациентов на болезнь будут различные и не всегда положительные. Поэтому предлагаю рассмотреть типы пациентов, их поведение и как с ними взаимодействовать.
1. Синтонный тип - это эмоционально открытые, позитивно настроенный люди. Они идут легко на контакт с врачом. Всегда готовы поделиться своими переживаниями и тщательно прислушиваются к рекомендациям врача. Эффективное взаимодействие с врачом приводит всегда к положительному результату. Такие пациенты быстро идут на поправку.
2. Циклотимный тип - это люди у которых часто меняется настроение. Эмоционально неустойчивые люди. Сегодня такой пациент пессимист, завтра оптимист. Настроение постоянно скачет от хорошего к плохому. Расположен и близок к депрессиям. С такими пациентами врачу необходимо говорить больше о хорошем, стараться не провоцировать и выравнивать эмоциональный фон.
3. Шизоидный тип - эти люди любят анализировать свою болезнь. Часто склоняются к отрицанию своей болезни. Не всегда доверяют и верят врачу. Ведут себя замкнуто, не всё рассказывают. Таким пациентам необходимо знать как можно больше информации про свою болезнь. Они много читают и анализируют. Часто перепроверяют назначения и рекомендации врача. Могут обращаться к нескольким специалистам для подтверждения того чего они уже знают. Таким пациентам желательно рекомендовать тех, к кому они ещё могут обратиться для подтверждения своего диагноза и лечения. Можно подсказать литературу или источники информации о данной болезни.
4. Возбудимый тип - эти пациенты плохо контролируют свои эмоции и действия. Очень часто вступают в конфликт с врачами, медперсоналом и родными. Если их что-то не устраивает или не так как им хотелось бы, они могут устроить скандал, перейти на оскорбления, кинуть в лицо документы, либо вообще встать, хлопнуть дверью и уйти. Поэтому в общении с такими пациентами необходимо проявлять тактичность, терпение, и дозировать информацию по поводу диагноза и лечения.
5. Истероидный тип - такие пациенты стремятся всегда быть в центре внимания. Они очень часто жалуются на то, что у них всё на много хуже чем у других пациентов, тем самым требуя к себе повышенного внимания. В общении с таким типом, врачу желательно хоть иногда восхищаться и хвалить пациента за его терпение к болезни.
6. Тревожно-мнительный тип - эти люди склонны к истощению, депрессиям и не выносят агрессию со стороны окружающих. Негативная информация повышает у них тревожность и страх. Такие люди начинают себя накручивать и додумывать в негативном ключе. Это отрицательно влияет на их здоровье. Поэтому таких пациентов желательно отвлекать от мрачных, негативных мыслях. Позитивный настрой и установки помогают им сфокусировать внимание на положительных сторонах лечения.
При общении с пациентом можно определить к какому типу он относится. А зная тип и характер пациента, можно подобрать ключик для дальнейшего эффективного взаимодействия. Эффективное взаимодействие "врач - пациент" - это нужный и положительный результат в лечении болезни.
Контакты автора +37477741237 (Вайбер, Ватсапп, Телеграмм)
Автор: Камнева Каролина Дмитриевна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru